Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gilles P.

Membre depuis le 30/10/2018

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  • Tahoma lumière rouge?

    Bonjour, Ma Tahoma est en rouge depuis hier. Je l'ai débranché, testé le câble Ethernet, effectué un rst, sans succès. Merci,
    Matthieu M.
    Matthieu M.

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    Gilles P.
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    Bonjour je récapitule. La TaHoma reste figée sur lumière rouge suite à une coupure de courant. Je l’ai branché sur le réseau du voisin et la lumière redevient blanche. Chez...
  • Tahoma lumière rouge?

    Bonjour, Ma Tahoma est en rouge depuis hier. Je l'ai débranché, testé le câble Ethernet, effectué un rst, sans succès. Merci,
    Matthieu M.
    Matthieu M.

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    Bonsoir j’ai branché ma TaHoma sur un autre réseau et elle fonctionne. Mais pas chez moi à la maison. Qu’est-ce que ça veut dire? Que dois-je faire ? Merci pour votre aide.
  • Tahoma lumière rouge?

    Bonjour, Ma Tahoma est en rouge depuis hier. Je l'ai débranché, testé le câble Ethernet, effectué un rst, sans succès. Merci,
    Matthieu M.
    Matthieu M.

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    Bonjour non j’attends toujours l’aide d’un Yellow
  • Tahoma lumière rouge?

    Bonjour, Ma Tahoma est en rouge depuis hier. Je l'ai débranché, testé le câble Ethernet, effectué un rst, sans succès. Merci,
    Matthieu M.
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    En complément : problème survenu suite à une coupure de courant
  • Tahoma lumière rouge?

    Bonjour, Ma Tahoma est en rouge depuis hier. Je l'ai débranché, testé le câble Ethernet, effectué un rst, sans succès. Merci,
    Matthieu M.
    Matthieu M.

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    Bonjour, j’ai fait le reset, changé de port et changé de câble rj45. La box est apparemment connectée au réseau mais pas à votre serveur. Je vous ai mis en PJ une capture...
  • Tahoma lumière rouge?

    Bonjour, Ma Tahoma est en rouge depuis hier. Je l'ai débranché, testé le câble Ethernet, effectué un rst, sans succès. Merci,
    Matthieu M.
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    Bonjour ma TaHoma est ne rouge et malgré les différents tests ne réagit plus. PIN: 1205-6829-2134 en vous remerciant d’avance
  • Connexion Camera impossible

    Bonjour, Depuis vendredi, impossible de reconnecter ma camera Myfox. La procédure fonctionne, la caméra se connecte au Wifi (visible dans le routeur) mais clignote en blanc...
    Jo M.
    Jo M.

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    bonjour, pouvez-vous me répondre svp? merci.
  • Connexion Camera impossible

    Bonjour, Depuis vendredi, impossible de reconnecter ma camera Myfox. La procédure fonctionne, la caméra se connecte au Wifi (visible dans le routeur) mais clignote en blanc...
    Jo M.
    Jo M.

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    Toujours pas d’avancée. L'installation ne se finalise pas, bloquée en phase finale d'installation, led clignote bleu. J’ai déjà débranché les caméras pendant la nuit. MAC...
  • Connexion Camera impossible

    Bonjour, Depuis vendredi, impossible de reconnecter ma camera Myfox. La procédure fonctionne, la caméra se connecte au Wifi (visible dans le routeur) mais clignote en blanc...
    Jo M.
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    Bonjour, malgré le fait que j'ai respecté vos instructions ca ne fonctionne toujouts pas. Le voyant était blanc-rouge-bip intermédiaire et bleu clignotant mais l'installation ne...
  • Connexion Camera impossible

    Bonjour, Depuis vendredi, impossible de reconnecter ma camera Myfox. La procédure fonctionne, la caméra se connecte au Wifi (visible dans le routeur) mais clignote en blanc...
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    Gilles P.
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    Bonjour cela veut dire connecter le smartphone au réseau 4g et faire partage de connection? Ou connecter la caméra au wifi du domicile? Avez vous une notice pour iPhone ? Merci.
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