Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
j'ai un volet roulant pour ma porte de garage. Je ne connais pas la référence, mais voici quelques photos. Il était appairé avec une télécommande Keygo. En voulant en...
Bonjour Vincent
Quentin (technicien chez Somfy) vous a confirmé que votre moteur est filaire, ça ne peut donc pas être un Oximo io.
Suivez le câble depuis la tête moteur...
Bonjour,
J'ai un problème analogue, j'ai 10 volets roulants io dont 5 solaires commandés par des télécommandes amy et une Tahoma switch. tout s'est bien appairé au début mais...
Bonjour
Essayez ceci:
Connectez vous sur l'application puis "..."
"Configuration de l'installation"
"Accéder aux paramètres"
"Paramètres avancés"
"Gestion clé io"...
Bonjour,
Je viens de remplacer mon kit de Connectivite par une tahoma switch. Cependant il est impossible de connecter à nouveau mon volet et store.
J'ai réalisé les...
Bonjour
Il faut transférer la clé io du kit vers le TaHoma.
Sinon, il faut réinitialiser les motorisations ou attendre le passage d'un Yellow sur ce post.
Bonne journée.
Bonjour,
Je viens d'acheter une box Tahoma Switch afin de remplacer mon kit de connectivité actuel. Pourriez-vous svp faire le nécessaire pour faire le transfert ?
Le code...
Bonjour
Il suffit de transférer la clé de sécurité io du Kit vers le TaHoma et de lancer une découverte io.
Si vous n'êtes pas à l'aise avec ça, attendez l'intervention...
Bonjour,
Ma box Tahoma V2 ayant lâché (port USB cassé), j'ai acheté un kit de connectivité.
Je pensais pouvoir enregistrer mes volets un à un sur le nouveau kit mais cela...
Bonjour
Vous avez un problème de clé io.
Soit vous attendez un Yellow, soit vous réinitialisez vos motorisations pour faire sauter la clé. (je suppose que vous n'avez plus...
Bonjour,
Mes télécommandes ont toujours bien fonctionné avec mes volets jusqu'au jour où j'ai voulu installer l'application somfy pour contrôler les volets depuis mon...
Bonjour
Ca dépend !
Il faut détailler ce qu'il se passe et donner la référence des motorisations.
Par exemple :
TC1 commande VR1 et VR2
TC2 commande VR2 et VR3
TC3...
Bonjour,
J ai acheté un visiophone V500 (pas Connect) en remplacement d un Extel, j ai fait les même branchement mais j ai un problème avec ma gâche électrique.
Lorsque...
Bonjour,
Voici plusieurs jours que j'ai souvent des erreurs de connexion avec mes volets, je suis obligé de debrancher/rebrancher la tahoma... il y a 2 semaines je n'avais pas...
Bonjour,
Malgré plusieurs tentatives je ne parviens plus à appareiller mes 6 volets RS100 avec la Tahoma SWITCH.
Si je lance une recherche des équipements il ne...
Bonjour John
Il faut transférer la clé de sécurité du kit vers le TaHoma Switch.
Si vous n'avez plus le kit, il faut réinitialiser les motorisations avant de pouvoir les...
Bonjour,
mon volet roulant ne veut pas descendre tout seul, je dois intervenir manuellement pour le faire descendre.
Je n'ai pas de problème lorsque le volet doit remonter. Le...