Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui je le rappel est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

sebastien M.

Code postal:
76100
Spécialité:
self stockage
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
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LOCAKASE
Adresse:
181 AV GD COURS
Ville:
ROUEN
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Membre depuis le 08/01/2019

  • 1 question posée
  • 2 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Moteur LS440

    bonjour j'ai installé le moteur cela fonctionne ouverture fermeture mais quand je déclenche la fermeture et que je passe devant les cellules rien ne ce passe et quand je...
    sebastien M.
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    super cela fonctionne j inversai l alimentation générale et non le M1 maintenant je vais raccorder un clavier on croise les doigts...
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