Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Moteur LS440

bonjour j'ai installé le moteur cela fonctionne ouverture fermeture mais quand je déclenche la fermeture et que je passe devant les cellules rien ne ce passe et quand je déclenche l ouverture et que je passe devant les cellules le portail s arrête et ce referme comment fait ton ?

sebastien M.
sebastien M.

sebastien M.

Niveau
0
20 / 100
points
Code postal:
76100
Spécialité:
self stockage
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
LOCAKASE
Adresse:
181 AV GD COURS
Ville:
ROUEN
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour vous avez branché M1 à l'envers.
    Inversez les deux fils sur M1 puis faites un nouveau auto apprentissage.

    sebastien M.
    sebastien M.

    sebastien M.

    Niveau
    0
    20 / 100
    points
    Code postal:
    76100
    Spécialité:
    self stockage
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    LOCAKASE
    Adresse:
    181 AV GD COURS
    Ville:
    ROUEN
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour j'ai enversé l'alimenattion moteur relance l apprentissage et cela fait la meme chose

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C'est pas possible...!
    Faites-moi une photo du boitier où on voit clairement les branchements moteur et cellules.
    Photo de l'intérieur de chaque cellule.
    précisez aussi si moteur gauche ou droit.

    sebastien M.
    sebastien M.

    sebastien M.

    Niveau
    0
    20 / 100
    points
    Code postal:
    76100
    Spécialité:
    self stockage
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    LOCAKASE
    Adresse:
    181 AV GD COURS
    Ville:
    ROUEN
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    super cela fonctionne j inversai l alimentation générale et non le M1 maintenant je vais raccorder un clavier on croise les doigts ...

    Haut de page