Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

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Les sujets Portail

Moteur LS440

bonjour j'ai installé le moteur cela fonctionne ouverture fermeture mais quand je déclenche la fermeture et que je passe devant les cellules rien ne ce passe et quand je déclenche l ouverture et que je passe devant les cellules le portail s arrête et ce referme comment fait ton ?

sebastien M.
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Portail
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sebastien M.
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8 janvier 2019
il y a environ 4 ans
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    Bonjour vous avez branché M1 à l'envers.
    Inversez les deux fils sur M1 puis faites un nouveau auto apprentissage.

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    bonjour j'ai enversé l'alimenattion moteur relance l apprentissage et cela fait la meme chose

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    C'est pas possible...!
    Faites-moi une photo du boitier où on voit clairement les branchements moteur et cellules.
    Photo de l'intérieur de chaque cellule.
    précisez aussi si moteur gauche ou droit.

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    super cela fonctionne j inversai l alimentation générale et non le M1 maintenant je vais raccorder un clavier on croise les doigts ...

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