Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

alain L.

Membre depuis le 10/01/2019

  • 1 question posée
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  • Exavia qui bloque

    Pour la fermeture, une fois sur 2, le vérin s’arque boute pour le 2ème vantail. Le moteur se lance mais bloque de suite. Du coup, le 1er vantail se réouvre
    alain L.
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    Merci. Je peux effectivement intervertir les moteurs pour voir si le défaut est lié au moteur ou à l'implantation. Je vais faire ça et vous tenir informé (je vais attendre un...
  • Exavia qui bloque

    Pour la fermeture, une fois sur 2, le vérin s’arque boute pour le 2ème vantail. Le moteur se lance mais bloque de suite. Du coup, le 1er vantail se réouvre
    alain L.
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    Merci pour vos réponses. Voila les précisions : Le montage a été fait il y a 4 mois. Les cotes : A= moins2, B= 31 et l'équerre est modèle e. J'ai bien respecté...
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