Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Emmanuel R.

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  • 1 question posée
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  • Ré-installation camera Indoor impossible

    Bonjour, Suite à alerte perte de réseau sur mon caméra, j'ai essayé de le remettre et impossible. j'ai donc fait un reset pas d'effet, j'ai effacé l'installation et la caméra...
    Emmanuel R.
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    Bonsoir, Veuillez trouver ci-joint le N° MAC : 0076B1043D0A CAAH. Cordialement Emmanuel
  • Ré-installation camera Indoor impossible

    Bonjour, Suite à alerte perte de réseau sur mon caméra, j'ai essayé de le remettre et impossible. j'ai donc fait un reset pas d'effet, j'ai effacé l'installation et la caméra...
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    Bonsoir, Merci pour votre réponse. J’ai déjà essayé avec une telle paramétrie mais cela n’avait rien changé. Ce que je comprends pas, c’est que la 1ère fois, l’installation...
  • Ré-installation camera Indoor impossible

    Bonjour, Suite à alerte perte de réseau sur mon caméra, j'ai essayé de le remettre et impossible. j'ai donc fait un reset pas d'effet, j'ai effacé l'installation et la caméra...
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    Merci pour votre réponse. lors de l'ajout de l'équipement, j'ai toujours le message erreur mais après la lecture du QRCode. le message est echec d'installation, pour soit -...
  • Ré-installation camera Indoor impossible

    Bonjour, Suite à alerte perte de réseau sur mon caméra, j'ai essayé de le remettre et impossible. j'ai donc fait un reset pas d'effet, j'ai effacé l'installation et la caméra...
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    Bonjour, Est ce qu'un support SAV peut m'aider svp ? Merci Emmanuel
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