Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Andre D.

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Membre depuis le 23/02/2019

  • 1 question posée
  • 4 réponses
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  • Pourquoi ma camera security ne veut plus s'installer ?

    Bonjour, après 2 ans de fonctionnement sans problème de ma caméra intérieure, je me suis subitement retrouvé dans l'incapacité de la piloter depuis l'appli, celle ci me...
    Andre D.
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    Bonjour Alexandre, malheureusement, aucune solution n'a été apportée à mon problème par SOMFY... Il m'ont demandé de leur envoyer ma caméra pour l'analyser et leur conclusion...
  • Pourquoi ma camera security ne veut plus s'installer ?

    Bonjour, après 2 ans de fonctionnement sans problème de ma caméra intérieure, je me suis subitement retrouvé dans l'incapacité de la piloter depuis l'appli, celle ci me...
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    Bonjour Valéry, les symptômes que vous avez décrit sont identiques à ceux de ma caméra. J'imagine que Jorge vous a contacté par mail pour proposer de renvoyer votre caméra...
  • Pourquoi ma camera security ne veut plus s'installer ?

    Bonjour, après 2 ans de fonctionnement sans problème de ma caméra intérieure, je me suis subitement retrouvé dans l'incapacité de la piloter depuis l'appli, celle ci me...
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    Bonsoir, malheureusement, je n'ai pas encore solutionné mon problème. SOMFY me propose de leur envoyer la caméra pour faire des tests ; de mon côté, j'ai répondu que je...
  • Pourquoi ma camera security ne veut plus s'installer ?

    Bonjour, après 2 ans de fonctionnement sans problème de ma caméra intérieure, je me suis subitement retrouvé dans l'incapacité de la piloter depuis l'appli, celle ci me...
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    Bonsoir Jorge, tout d'abord, je dois dire que je ne comprends pas trop comment fonctionne ce forum car vous me répondez par une question or je ne peux pas vous répondre mais je...
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