Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Laurent S.

Membre depuis le 25/02/2019

  • 4 questions posées
  • 22 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Probleme ouverture volet

    Bonjour, Depuis l’avant dernière mise à jour de la box, j’ai un problème d’ouverture de mes volets. J’ai un scénario qui ouvre l’ensemble de mes volets. Maintenant un des 6...
    Laurent S.
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de répondre. C’est quand même une étrange coïncidence que le problème commence juste après un mise à jour système. Hier, j’ai mis ma box...
  • Probleme ouverture volet

    Bonjour, Depuis l’avant dernière mise à jour de la box, j’ai un problème d’ouverture de mes volets. J’ai un scénario qui ouvre l’ensemble de mes volets. Maintenant un des 6...
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    Bonjour, Merci pour votre retour rapide. Il s’agit d’un récepteur RTS qui fonctionnait encore avant les mises à jour. En ouverture, il fonctionne certaines fois mais pas...
  • Perte enregistrement émetteur / récepteur

    Bonjour, Je possède une télécommande Telis 4 RTS (1810631) qui pilote sur le 4 premiers canaux un volet roulant via le micro module pour volet roulant (2401162). J'utilise...
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    Bonjour Thomas, Merci pour votre retour. J’avoue que je n’arrive pas pas comprendre d’ou peut venir le problème. Tous les micro-modules sont sur la même ligne. Je pense que...
  • Perte enregistrement émetteur / récepteur

    Bonjour, Je possède une télécommande Telis 4 RTS (1810631) qui pilote sur le 4 premiers canaux un volet roulant via le micro module pour volet roulant (2401162). J'utilise...
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    Bonjour Thomas, Tous les micro modules ont eut un problème. J’avoue être désespéré avec cette solution, surtout qu’avec tous es problèmes elle m’est très peu utilisé...
  • Perte enregistrement émetteur / récepteur

    Bonjour, Je possède une télécommande Telis 4 RTS (1810631) qui pilote sur le 4 premiers canaux un volet roulant via le micro module pour volet roulant (2401162). J'utilise...
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    Bonjour Thomas, Désolé pour ma réponse tardive. Je possède 6 micro-modules. 2 ont leur propre télécommande et 4 sont sur une telis 4 RTS. J’ai ces problèmes depuis le debut...
  • Perte enregistrement émetteur / récepteur

    Bonjour, Je possède une télécommande Telis 4 RTS (1810631) qui pilote sur le 4 premiers canaux un volet roulant via le micro module pour volet roulant (2401162). J'utilise...
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    Bonjour, Pas de micro-coupures à ma connaissance. Je n’ai pas de soucis sur l’ensemble de mes autres produits électroniques (box, wifi...) Et aujourd’hui, un des volets...
  • Perte enregistrement émetteur / récepteur

    Bonjour, Je possède une télécommande Telis 4 RTS (1810631) qui pilote sur le 4 premiers canaux un volet roulant via le micro module pour volet roulant (2401162). J'utilise...
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    Bonjour Thomas, Non ce n’est pas le même. Il est par contre piloté avec la même télécommande (Telis 4 RTS) mais sur un autre canal. C’est ce qui m’inquiète. Cordialement
  • Perte enregistrement émetteur / récepteur

    Bonjour, Je possède une télécommande Telis 4 RTS (1810631) qui pilote sur le 4 premiers canaux un volet roulant via le micro module pour volet roulant (2401162). J'utilise...
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    Bonjour, De nouveau ce matin, un de mes micro module a perdu sa programmation. J’ai lancé un scénario permettant de monter les volets en position My. Un de volets est monté...
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