Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Ciryl

Membre depuis le 02/03/2019

  • 2 questions posées
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  • Connexion pergola tahoma impossible

    Bonjour, On vient de m'installer une pergola bioclimatique avec le module louver io. J'essai de la connecter à la tahoma switch mais ça ne fonctionne pas. Je suis la...
    Anthony G.
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    Bonjour, Petit rectificatif sur la compatibilité Louver Pergola et Tahoma. J'ai programmé la position My via le set & go pour l'inclinaison des lames orientables. Cela...
  • Connexion pergola tahoma impossible

    Bonjour, On vient de m'installer une pergola bioclimatique avec le module louver io. J'essai de la connecter à la tahoma switch mais ça ne fonctionne pas. Je suis la...
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    Laura A voir avec un spécialiste mais la mise à jour concerne uniquement la Tahoma Swictch. Les modèles antérieurs ne sont plus mis à jour par Somfy. C'est la politique de...
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    Bonjour, On vient de m'installer une pergola bioclimatique avec le module louver io. J'essai de la connecter à la tahoma switch mais ça ne fonctionne pas. Je suis la...
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    Bonjour, Suite mise à jour de la Switch, tout est enfin rentré dans l'ordre. Je peux piloter la pergola via l'application Tahoma. Merci
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    Bonjour, On vient de m'installer une pergola bioclimatique avec le module louver io. J'essai de la connecter à la tahoma switch mais ça ne fonctionne pas. Je suis la...
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    Bonjour, Le problème persiste, la solution se fait attendre.... C'est incroyable qu'un produit récent à savoir la pergola louver ne peut se connecter avec les tahoma, qu'un...
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    Bonjour, On vient de m'installer une pergola bioclimatique avec le module louver io. J'essai de la connecter à la tahoma switch mais ça ne fonctionne pas. Je suis la...
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    Une bonne nouvelle ! On croise les doigts...
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    Set and Go reçu. Lorsque je fais un autoscan, le pergola louver est bien trouvé par le logiciel, nommé PERGOLA BOX IO avec le bon icone vert ! Je peux configurer le louver...
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    Bonjour, On vient de m'installer une pergola bioclimatique avec le module louver io. J'essai de la connecter à la tahoma switch mais ça ne fonctionne pas. Je suis la...
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    Bonjour, N'ayant toujours pas de réponse...je vais y travailler moi aussi. Je viens de commander le set and go pour essayer de trouver une solution. C'est quand même fou que...
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    Bonjour, On vient de m'installer une pergola bioclimatique avec le module louver io. J'essai de la connecter à la tahoma switch mais ça ne fonctionne pas. Je suis la...
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    Bonsoir à tous, Apparemment, une mise à jour de la Switch est programmée début de semaine prochaine. J'espère que le problème de fonctionnement Switch / Louver est bien...
  • Connexion Pergola

    Bonjour, Depuis plusieurs semaines j'essaie de connecter convenablement ma pergola avec ma TAHOMA. Le système est composé ainsi : TAHOMA Centrale Commande Louver IO réf...
    Alexandre D.
    Alexandre D.

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    Merci Vanessa, on attend sagement...
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    Bonjour, On vient de m'installer une pergola bioclimatique avec le module louver io. J'essai de la connecter à la tahoma switch mais ça ne fonctionne pas. Je suis la...
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    Julien, on a bien le même soucis ! Vivement que le problème soit résolu. On ne doit pas être 2 dans ce cas. On attend la solution.
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