Chers membres de la communauté,

Cette année Somfy célèbre son cinquantième anniversaire, à cette occasion le vendredi 5 juillet 2019 notre service consommateur fermera exceptionnellement à 17h.

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L’équipe des Yellow’s

Fabrice V.

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  • Problème connexion à distance et en local ordi & apps

    Bonjour je viens d acquérir une alarme Somfy Gsm. Connexion à distance impossible. Centrale 615128 J ai aussi un message comme quoi émetteur arraché de ce fait je ne peux pas...
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    Merci Pierre je vais patienter et essayer de faire aussi d autres tests de mon côté !
  • Problème connexion à distance et en local ordi & apps

    Bonjour je viens d acquérir une alarme Somfy Gsm. Connexion à distance impossible. Centrale 615128 J ai aussi un message comme quoi émetteur arraché de ce fait je ne peux pas...
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    Bonjour, J'ai change de port RJ 45 cela reste le meme ca marche pas...il faut contacter somfy pour le retour produit? Merci
  • Problème connexion à distance et en local ordi & apps

    Bonjour je viens d acquérir une alarme Somfy Gsm. Connexion à distance impossible. Centrale 615128 J ai aussi un message comme quoi émetteur arraché de ce fait je ne peux pas...
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    Je viens de redémarrer ma livebox et ca marche tant la connexion locale que mon app mobile. Apres quelques heures la connexion se perd et la connexion locale et app mobile ne...
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    Bonjour Pierre, J'avais deja réinitialiser mon système et je viens de le refaire mais impossible d'accéder a mon réseau local ainsi que l'apps mobile. Rien n'est accessible...Y...
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    Merci bcp! Je vous tiendrai informer rapidement. Bien a vous.
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    D'accord je vais réinitialiser, pouvez vous me confirmer la procedure pour être sure? Merci.
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    J'ai reçu un message de défaut de connexion serveur. Pour la première connexion PC ou smartphone ca marche et après impossible d accéder au PC ou smartphone...je dois redémarrer...
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    Bonsoir Pierre, impossible d accéder a la centrale quand je rentre l adresse IP, safari bloque est la page ne se charge pas.
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    je viens d'essayer de me connecter après quelques heures d attente , via app mobile j'ai connexion failed et exactement le meme message sur le pc je ne peux pas me connecter...
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    Je n'arrive pas a me connecter sur l'adresse IP et meme sur la plateforme Somfy. Je dois redémarrer ma box orange a chaque fois et la je peux y accéder. Je viens de changer les...
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