Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Chris

Membre depuis le 15/03/2019

  • 4 questions posées
  • 17 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Serenia io via Connexoon ?

    Bonjour, J'ai réussi à ajouter ma motorisation Serenia io à l'application Tahoma via Connexoon et ça fonctionnait bien. Aujourd'hui, j'ai voulu faire un réapprentisassage...
    Chris
    Chris

    Chris

    Niveau
    1
    178 / 750
    points
    Chris
    Chris

    Chris

    Niveau
    1
    178 / 750
    points
    J'ai refait à nouveau le RAZ une 2ème fois et ça a fini par passer.... Grosse galère mais problème résolu
  • Serenia io via Connexoon ?

    Bonjour, J'ai réussi à ajouter ma motorisation Serenia io à l'application Tahoma via Connexoon et ça fonctionnait bien. Aujourd'hui, j'ai voulu faire un réapprentisassage...
    Chris
    Chris

    Chris

    Niveau
    1
    178 / 750
    points
    Chris
    Chris

    Chris

    Niveau
    1
    178 / 750
    points
    Bonjour, merci je viens de faire le RAZ par appui 7s sur bouton SET, réapprentissage, idem ça bloque pareil
  • Matériel reçu cassé, emballage intact

    Bonjour, Je viens de recevoir le Serena io 1100 et les fixations du capot sont cassées à 2 endroits. Peut-on demander un échange de ce capot en ligne sans les appeler au...
    Chris
    Chris

    Chris

    Niveau
    1
    178 / 750
    points
    Chris
    Chris

    Chris

    Niveau
    1
    178 / 750
    points
    Oui en effet j'ai oublié de dire que en effet ça vient prendre appui tout seul mais le métal ne rentre pas bien dans les 2 fentes de la goupille malgré tout
  • Matériel reçu cassé, emballage intact

    Bonjour, Je viens de recevoir le Serena io 1100 et les fixations du capot sont cassées à 2 endroits. Peut-on demander un échange de ce capot en ligne sans les appeler au...
    Chris
    Chris

    Chris

    Niveau
    1
    178 / 750
    points
    Chris
    Chris

    Chris

    Niveau
    1
    178 / 750
    points
    Il y avait en effet le numéro du service consommateurs sur la facture, je n'aurais pas pensé à regarder là, merci beaucoup ! Ils m'ont confirmé qu'il y a un problème...
  • Matériel reçu cassé, emballage intact

    Bonjour, Je viens de recevoir le Serena io 1100 et les fixations du capot sont cassées à 2 endroits. Peut-on demander un échange de ce capot en ligne sans les appeler au...
    Chris
    Chris

    Chris

    Niveau
    1
    178 / 750
    points
    Chris
    Chris

    Chris

    Niveau
    1
    178 / 750
    points
    D'autre part, est-ce normal qu'il n'y ait pas de circlips pour tenir cette goupille que j'ai retrouvée au fond du carton du rail ?
  • S7000 entrainement HS, compatibilité moteurs et télécommandes ?

    Bonjour, Mon moteur Somfy S7000 n'entraine plus la chaine correctement, il y a des claquements au niveau du moteur, on est obligé de l'aider en levant la porte manuellement...
    Chris
    Chris

    Chris

    Niveau
    1
    178 / 750
    points
    Chris
    Chris

    Chris

    Niveau
    1
    178 / 750
    points
    Je viens de recevoir le io1100, est-ce que l'antenne en option que j'avais sur le S7000 est compatible avec le io1100 ?
  • S7000 entrainement HS, compatibilité moteurs et télécommandes ?

    Bonjour, Mon moteur Somfy S7000 n'entraine plus la chaine correctement, il y a des claquements au niveau du moteur, on est obligé de l'aider en levant la porte manuellement...
    Chris
    Chris

    Chris

    Niveau
    1
    178 / 750
    points
    Chris
    Chris

    Chris

    Niveau
    1
    178 / 750
    points
    C'est ce que j'ai fait et c'est ce que j'avais déjà fait à l'époque en prenant le 7000 à la place du 5000 qui aurait pu suffire j'ai préféré prévoir large pour que le moteur...
  • S7000 entrainement HS, compatibilité moteurs et télécommandes ?

    Bonjour, Mon moteur Somfy S7000 n'entraine plus la chaine correctement, il y a des claquements au niveau du moteur, on est obligé de l'aider en levant la porte manuellement...
    Chris
    Chris

    Chris

    Niveau
    1
    178 / 750
    points
    Chris
    Chris

    Chris

    Niveau
    1
    178 / 750
    points
    Le moteur avait 26 ans, la porte basculante semble être équilibrée j'avais vérifié en la poussant et tirant à la main au point d'ancrage du chariot de rail mais elle est assez...
  • Par quoi remplacer un Somfy S200 II ?

    Bonjour, Ma carte mère S200 II est HS, plus d'alimentation. Est-ce qu'il existe un moyen de remplacer la carte en conservant les moteurs car je ne veux pas changer tout le...
    Chris
    Chris

    Chris

    Niveau
    1
    178 / 750
    points
    Chris
    Chris

    Chris

    Niveau
    1
    178 / 750
    points
    J'ai vu qu'ils ont sorti des nouvelles box, elles sont toutes compatibles avec mes moteurs S200 ?
  • Par quoi remplacer un Somfy S200 II ?

    Bonjour, Ma carte mère S200 II est HS, plus d'alimentation. Est-ce qu'il existe un moyen de remplacer la carte en conservant les moteurs car je ne veux pas changer tout le...
    Chris
    Chris

    Chris

    Niveau
    1
    178 / 750
    points
    Chris
    Chris

    Chris

    Niveau
    1
    178 / 750
    points
    dans mon cas je n'ai pas le choix, c'est côté SUD et exposé à la pluie :(
Haut de page