Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Nicolas B.

Membre depuis le 26/03/2019

  • 1 question posée
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  • Centralisation ratée

    Bonjour, Je possède 11 volets roulants commandés chacun individuellement par radio de type smoove Original IO. Je possède également une télécommande Situo 5 IO pour la...
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    Il n y a rien à faire, l'appui long de 10" ne désactive pas les télécommandes. Est-ce normal ?
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    Je comprends parfaitement ce que vous me dîtes mais comme je vous le disais hier, impossible de déconnecter toutes les télécommandes. Qu'appellez vous un appui long ? 8/10 " ?
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    Bonjour, Je possède 11 volets roulants commandés chacun individuellement par radio de type smoove Original IO. Je possède également une télécommande Situo 5 IO pour la...
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    Lorsqu'un seul volet est alimenté, en appuyant sur prog sur 1 télécommande, celui-ci effectue un bref va et vient. À partir de cette télécommande je peux en effet le faire...
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    L'appui sur prog entraine un bref va et vient. Pour trouver le nom du moteur, je descend un volet et je démonte la sous face, ainsi je devrais y avoir accès ?
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    J ai essayé le premier tuto mais je n'ai jamais le mouvement de 5" du volet. Il effectue simplement un bref mouvement.
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    Désolé, ça parait simple pour vous mais pour moi c est véritablement du chinois. Le tuto sur youtube pour la remise à zéro ne fonctionnerait pas ?
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    Bonjour M le coyote, J ai effectué la manip en page 19 sur un volet et celui-ci est maintenant déconnecté. Mais comment maintenant le connecter à une télécommande propre ?
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    Mes volets étant raccordés sur 2 disjoncteurs, RDC et étage. Comment procéder, dois-je débrancher l'alimentation de tous mes volets au niveaux des fils de ceux-ci ?
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    Ou puis-je trouver cette info ?
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    Bonjour, Après de multiples essais, il m'est toujours impossible de déconnecter certaines Smoove via l'appui long. Mon problème est toujours présent et je commence à...
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