Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Peter P.

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Membre depuis le 31/03/2019

  • 1 question posée
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  • Connexion à distance (4G) aléatoire. En local (wifi) ok?

    Bonjour, Depuis quelques semaines la connexion à distance à notre centrale est de plus en plus difficile. Il faut essayer plusieurs fois avant d’y arriver. Depuis 1 semaines...
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    Bonjour Thomas, Pour les textos cela fonctionne en suivant votre guide. Pour le reste, je ne vois plus d'erreur au niveau du statut de l'alarme dans l'appli, mais...
  • Connexion à distance (4G) aléatoire. En local (wifi) ok?

    Bonjour, Depuis quelques semaines la connexion à distance à notre centrale est de plus en plus difficile. Il faut essayer plusieurs fois avant d’y arriver. Depuis 1 semaines...
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    Bonjour Thomas, Il s'agit d'un Samsung S6 chez SFR (avant chez free) qui ne marche pas. Le numéro ainsi que les messages sont identiques au mien qui fonctionne S9 chez Orange...
  • Connexion à distance (4G) aléatoire. En local (wifi) ok?

    Bonjour, Depuis quelques semaines la connexion à distance à notre centrale est de plus en plus difficile. Il faut essayer plusieurs fois avant d’y arriver. Depuis 1 semaines...
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    Bonjour, Merci de votre aide. Pas de solution si je comprends bien. Je profite de cette discussion pour vous demander comment faire pour piloter l'alarme par SMS depuis deux...
  • Connexion à distance (4G) aléatoire. En local (wifi) ok?

    Bonjour, Depuis quelques semaines la connexion à distance à notre centrale est de plus en plus difficile. Il faut essayer plusieurs fois avant d’y arriver. Depuis 1 semaines...
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    Bonjour Thomas, Les ports 8080 et 4443 dans l'interface de la box sont ouverts. Sur http://www.alarmesomfy.net, le port sécurisé est 4443 et le numéro de port non sécurisé...
  • Connexion à distance (4G) aléatoire. En local (wifi) ok?

    Bonjour, Depuis quelques semaines la connexion à distance à notre centrale est de plus en plus difficile. Il faut essayer plusieurs fois avant d’y arriver. Depuis 1 semaines...
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    Bonjour, J'avais déjà essayé cette solution que j'ai lu dans un de vos autres posts, mais cela n'a pas marché. J'ai voulu quand même réessayer mais je suis confronté à un...
  • Connexion à distance (4G) aléatoire. En local (wifi) ok?

    Bonjour, Depuis quelques semaines la connexion à distance à notre centrale est de plus en plus difficile. Il faut essayer plusieurs fois avant d’y arriver. Depuis 1 semaines...
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    Bonjour, L'adresse IP de la box est 192.168.0.1, je viens de la remettre dans l'interface réseau de la centrale, mais comme les fois précédentes j'ai réussi à me connecter...
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    Bonjour, Depuis quelques semaines la connexion à distance à notre centrale est de plus en plus difficile. Il faut essayer plusieurs fois avant d’y arriver. Depuis 1 semaines...
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    Bonjour, La centrale n'est pas raccordée directement à la box. Le schéma est le suivant: Box SFR- Câble ethernet vers prise murale - Boîtier dans une autre pièce sortie...
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    Bonjour, Le numéro de la centrale est le 626303. Concernant la configuration dans le champs "Adresse IP box/modem ADSL" je vous confirme que c'est bien l'IP suivante 192...
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    Bonjour, Depuis quelques semaines la connexion à distance à notre centrale est de plus en plus difficile. Il faut essayer plusieurs fois avant d’y arriver. Depuis 1 semaines...
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    Je rajoute que lorsque je me connecte en WIFI je vois une erreur au niveau de l'appli: Caméra non opérationnelle alors que je n'ai pas de caméra, ci-joint copie d'écran
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