Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

alexis V.

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  • 1 question posée
  • 3 réponses
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  • Mon portail se ré-ouvre à la fermeture ?

    Bonjour, Mon portail s'ouvre à la fermeture avant même d'arriver à la buté fixé au sol. J'ai réinitialisé le système un certain nombre de fois sans succès. J'ai également...
    alexis V.
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    Il n'y a pas de joint caoutchouc. L'installation est correct jusqu’à présent car il marchait parfaitement depuis 1an. qu'est ce que les battée ?
  • Mon portail se ré-ouvre à la fermeture ?

    Bonjour, Mon portail s'ouvre à la fermeture avant même d'arriver à la buté fixé au sol. J'ai réinitialisé le système un certain nombre de fois sans succès. J'ai également...
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    Le coyote, Ci-joint les photos demandés. Moteur Exavia 500 cellules installées mais le problème ne vient pas de là. Nous sommes actuellement obligé de fermer le portail en...
  • Mon portail se ré-ouvre à la fermeture ?

    Bonjour, Mon portail s'ouvre à la fermeture avant même d'arriver à la buté fixé au sol. J'ai réinitialisé le système un certain nombre de fois sans succès. J'ai également...
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    Bonjour Richy.C votre vidéo n'est plus disponible.
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