Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

sebastien L.

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  • 3 questions posées
  • 4 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • visiophone V250 et moteur porte de garage Dexxo pro io ?

    Bonjour la communauté, J'ai installé un visio V 250, je voudrais savoir s'il est possible de commander l'ouverture et la fermeture de ma porte de garage qui est sur un moteur...
    sebastien L.
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    Merci pour votre reponse Richy, je suis débutant alors je pose sûrement une question bête, mais pourquoi le relier à la platine de rue alors que je veux le commander du visio ?
  • visiophone V250 et moteur porte de garage Dexxo pro io ?

    Bonjour la communauté, J'ai installé un visio V 250, je voudrais savoir s'il est possible de commander l'ouverture et la fermeture de ma porte de garage qui est sur un moteur...
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    Et en filaire c est faisable ? Si un câble relie le moteur au visio ? Merci
  • connexion interrompue avec votre box

    Bonjour la communauté Somfy, j'ai besoin de votre aide. j'ai une box tahoma qui jusqu'a present fonctionnait tres bien, or depuis quelques jours, l'application m'informe que...
    sebastien L.
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    C'est une V2, j'ai débranché l'alim en appuyant sur RST et rebranché, le voyant rouge a clignoté, désormais il est vert. J'ai rebooté ma box aussi. le voyant est toujours vert...
  • connexion interrompue avec votre box

    Bonjour la communauté Somfy, j'ai besoin de votre aide. j'ai une box tahoma qui jusqu'a present fonctionnait tres bien, or depuis quelques jours, l'application m'informe que...
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    Bonjour Jean Luc, merci pour votre réponse. Ma box n'a aucun voyant allumé, je ne sais pas de quel modele il s'agit, juste une tahoma box, mise à jour. sur le site il est...
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