Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Martial

Membre depuis le 11/05/2019

  • 3 questions posées
  • 7 réponses
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  • Moteur porte garage GDK3000

    Bonjour, La couronne plastique dentée blanche de mon moteur GDK3000 est détériorée, existe t elle en pièce détachée ? Ou dois-je changer l’axe reliant cette pièce au moteur, ou...
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    Bonsoir, J’ai procédé à l’interversion des deux cartes électroniques, et le problème n’a pas migré, j’en conclue donc que mon électronique est OK. J’ai revu l’ensemble du bon...
  • Moteur porte garage GDK3000

    Bonjour, La couronne plastique dentée blanche de mon moteur GDK3000 est détériorée, existe t elle en pièce détachée ? Ou dois-je changer l’axe reliant cette pièce au moteur, ou...
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    Merci pour votre intelligente proposition, je ne voudrais pas que cette alternance détraque ma seconde porte, mais bon c’est à tenter pour avancer, je vous tiendrai au courant...
  • Moteur porte garage GDK3000

    Bonjour, La couronne plastique dentée blanche de mon moteur GDK3000 est détériorée, existe t elle en pièce détachée ? Ou dois-je changer l’axe reliant cette pièce au moteur, ou...
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    Bonjour, J’ai installé un moteur neuf comme prévu au message précédent et mon problème de fin de course en ouverture demeure, à savoir que le chariot ralenti mais à la butée il...
  • Moteur porte garage GDK3000

    Bonjour, La couronne plastique dentée blanche de mon moteur GDK3000 est détériorée, existe t elle en pièce détachée ? Ou dois-je changer l’axe reliant cette pièce au moteur, ou...
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    Merci Richy, j’avais bien compris avant même d’entamer la discussion qu’il serait bon de changer immédiatement le moteur !! Je vais m’y atteler instamment. Merci de votre...
  • Moteur porte garage GDK3000

    Bonjour, La couronne plastique dentée blanche de mon moteur GDK3000 est détériorée, existe t elle en pièce détachée ? Ou dois-je changer l’axe reliant cette pièce au moteur, ou...
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    Bonjour, J’ai bien compris que la pièce n’existe pas en « magasin » et elle n’est pas cassée mais rongée (ce n’est pas mieux ». Avez vous lu la réponse de Richy, il n’est pas...
  • Moteur porte garage GDK3000

    Bonjour, La couronne plastique dentée blanche de mon moteur GDK3000 est détériorée, existe t elle en pièce détachée ? Ou dois-je changer l’axe reliant cette pièce au moteur, ou...
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    Bonjour Richy, Merci de vous pencher sur mon problème Ci joint 4 photos qui montrent ma couronne «  mangée » par la vis sans fin du moteur. Pour moi la porte est bien...
  • Moteur porte garage GDK3000

    Bonjour, La couronne plastique dentée blanche de mon moteur GDK3000 est détériorée, existe t elle en pièce détachée ? Ou dois-je changer l’axe reliant cette pièce au moteur, ou...
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    Bonsoir, Merci pour votre rapide réponse, vous m’avez conforté dans la prévision que j’avais de changer le moteur complet. C’est néanmoins bien dommage que ce genre de pièce...
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