Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur porte garage GDK3000

Bonjour,
La couronne plastique dentée blanche de mon moteur GDK3000 est détériorée, existe t elle en pièce détachée ? Ou dois-je changer l’axe reliant cette pièce au moteur, ou changer le moteur complet ?
J’ai lu dans votre forum que RICHY était en train de mettre au point une technique de fabrication concernant certaines pièces détachées (peut être en fait elle partie)
Pour info : Moteur installé en 04/2017 et carte électronique déjà changée sous garantie.
Merci d’avance pour votre réponse.

Merci,

Martial
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    Réponses

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    Avant toute réparation vérifiez l'équilibrage de la porte, seule cause possible de la panne en question.

    Je sais qu'on peut trouver le moto réducteur complet sur un site allemand.

    Cette couronne n'est pas fournie ni par Somfy ni par Richy.

    Bonne journée à vous.

    Martial
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    Bonsoir,
    Merci pour votre rapide réponse, vous m’avez conforté dans la prévision que j’avais de changer le moteur complet.
    C’est néanmoins bien dommage que ce genre de pièce détachée à risque potentiel d’usure ne soit pas détenu en stock.
    Vous n’y êtes pour rien, et vous remercie encore.
    Cordialement.
    Martial.

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    Bonjour Richy,
    Merci de vous pencher sur mon problème
    Ci joint 4 photos qui montrent ma couronne «  mangée » par la vis sans fin du moteur.
    Pour moi la porte est bien équilibrée, elle ne bouge que du fait de son propre poids qu’à 20 cm du sol en fermeture.
    Par contre depuis le changement de la carte électronique (sous garantie) en 2019, je n’ai jamais réussi à régler l’arrêt fin d’ouverture, la course du chariot se ralentit bien, mais au contact de la butée le moteur veut aller plus loin en poussant la dite butée toujours plus loin contre le moteur. J’ai résolu le problème en positionnant 2 cales dans chacun des guides de la porte, et depuis ça a fonctionné tout en ayant le bruit du moteur qui force en fin de course!!!
    Excusez-moi d’être aussi long, mais j’aime être le plus précis possible.
    Merci d’avance et bonne journée
    Martial.

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    Cette pièce n'existe pas en fourniture car tout simplement elle ne casse jamais !

    Si elle a cassé chez vous il faudra en chercher la cause.

    Martial
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    Bonjour,
    J’ai bien compris que la pièce n’existe pas en « magasin » et elle n’est pas cassée mais rongée (ce n’est pas mieux ».
    Avez vous lu la réponse de Richy, il n’est pas exclu qu’il ait une solution !! Et dans ma réponse j’explique le pourquoi du comment , j’attends donc de ses nouvelles.
    Merci de suivre l’évolution de mon dossier
    Bonne journée
    Martial.

    Bonjour,

    Alors, on peut dire que vous êtes hyper-chanceux !!!

    C'est le seul moteur que Somfy fourni en SAV.

    De plus, il est très peu cher, un vrai cadeau !

    Bien moins qu'une reconstruction que je pratique parfois.

    Y'a plus qu'à passer commande :

    https://boutique.somfy.fr/moteur-seul-de-gdk-3000-4000.html

    Martial
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    Merci Richy, j’avais bien compris avant même d’entamer la discussion qu’il serait bon de changer immédiatement le moteur !!
    Je vais m’y atteler instamment.
    Merci de votre diagnostic qui rejoint celui de Coyote.
    Bonne journée à vous tous.
    Martial.

    Martial
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    Bonjour,
    J’ai installé un moteur neuf comme prévu au message précédent et mon problème de fin de course en ouverture demeure, à savoir que le chariot ralenti mais à la butée il veut continuer forçant par la même sur le moteur.
    Cela viendrait il de la carte électronique qui n’enregistre pas bien la fin de course?? pourtant elle joue bien son rôle puisque qu’elle ralentit le moteur 10 bons cm avant la butée !!
    Ma porte est bien équilibrée d’autant que je peux comparer avec la porte de mon 2eme garage posée en même temps en 04\2017 et qui marche toujours « comme sur des roulettes » sans jamais avoir eu à changer ni carte ni moteur.
    Quelqu’un aurait il une intuition??
    Merci d’avance
    Cordialement
    Martial.

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    Puisque vous avez une seconde porte, tentez une inversion des cartes électroniques pour voir si le défaut se déplace.

    Bonne journée

    Martial
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    Merci pour votre intelligente proposition, je ne voudrais pas que cette alternance détraque ma seconde porte, mais bon c’est à tenter pour avancer, je vous tiendrai au courant.
    Bonne soirée.
    Martial.

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    Bonsoir,
    J’ai procédé à l’interversion des deux cartes électroniques, et le problème n’a pas migré, j’en conclue donc que mon électronique est OK.
    J’ai revu l’ensemble du bon aplomb de ma porte, et je vais en rester là en espérant que mon nouveau moteur tiendra le choc le plus longtemps possible, il sera temps alors d’envisager le changement complet du mécanisme.
    En tout cas merci à chacun pour vos avis.
    Cordialement
    Martial.

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    Alors je serai tenté de dire que c'est la porte mal réglée, ce que d'ailleurs je dis depuis le début.

    Bonne soirée

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