Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

CORINNE H.

Membre depuis le 18/06/2019

  • 2 questions posées
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  • Reset volet IO ?

    Bonsoir, comment faire un reset d'un volet moteur Somfy IO afin qu'il puisse être de nouveau détectable par commande velux KR200 ? La télécommande associée fonctionne, je veux...
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    Bonsoir, j'ai fait votre manipulation afin de refaire la clé de sécurité mais cela n'a rien changé sur la kr200 (volet toujours inexistante). En continuant de chercher j'ai...
  • Reset volet IO ?

    Bonsoir, comment faire un reset d'un volet moteur Somfy IO afin qu'il puisse être de nouveau détectable par commande velux KR200 ? La télécommande associée fonctionne, je veux...
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    Bonjour, il y a juste la télécommande manuelle somfy qui fonctionne correctement. Et le but c'est la centrale velux klr200 pour permettre des programmes. Cela fonctionnait avant...
  • Reset volet IO ?

    Bonsoir, comment faire un reset d'un volet moteur Somfy IO afin qu'il puisse être de nouveau détectable par commande velux KR200 ? La télécommande associée fonctionne, je veux...
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    Merci pour votre aide. J'ai effectué la manipulation indiquée. Le souci reste que quand "transférer vers commande une voie" est sélectionnée, le volet n'apparait pas dans la...
  • Reset volet IO ?

    Bonsoir, comment faire un reset d'un volet moteur Somfy IO afin qu'il puisse être de nouveau détectable par commande velux KR200 ? La télécommande associée fonctionne, je veux...
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    Je vous remercie pour vos recherches. Côté Velux, cela fait une semaine que j'ai laissé une demande d'aide sur leur site et leur réponse est : "nous allons traiter dans les plus...
  • Reset volet IO ?

    Bonsoir, comment faire un reset d'un volet moteur Somfy IO afin qu'il puisse être de nouveau détectable par commande velux KR200 ? La télécommande associée fonctionne, je veux...
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    Bonjour, le dos est vert. Merci
  • Reset volet IO ?

    Bonsoir, comment faire un reset d'un volet moteur Somfy IO afin qu'il puisse être de nouveau détectable par commande velux KR200 ? La télécommande associée fonctionne, je veux...
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    oui il fonctionne avec la télécommande qui ressemble à " Smoove Origin RTS Commande murale radio 1 canal : pilote 1 moteur ou 1 groupe de moteur RTS". Merci pour votre aide !
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