Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je suis propriétaire d'une maison que je suis en train de rénover. L'ancien propriétaire a installé une motorisation de portail battant (type SGA je crois, numéro de...
Bonjour,
Je suis toujours en recherche de solution avec ce portail qui ne s'appaire pas.
Comme je l'ai dit, mon portail peut (désormais) être commandé depuis le bout de la...
Bonjour,
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Bonjour,
J'arrive à commander le portail sans aucun problème avec une télécommande depuis l'emplacement de la box. A noter que j'ai également fait un test en utilisant 2 fils...
Bonjour,
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Bonjour,
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Comme le mentionne MC, je pense avoir bloqué ma TCR. Est ce qu'un Yellow pourrait me la débloquer ? Voilà le code qui apparait au dos (voir photo).
Concernant la manip avec la...
Bonjour,
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Et pardon, concernant les télécommandes du portail, j'arrive à activer le portail d'environ 10m maxi je dirais, et encore, tout dépend de où je me place (obstacles ou non)
Bonjour,
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Bonjour,
Merci pour le retour. Je suis au moins rassuré concernant la compatibilité. Pour ce qui est des cellules, soyez rassuré, elles sont en commande donc ça viendra...
Bonjour,
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Bonjour,
Résultat des petites investigations du soir... J'en suis toujours au même point.
J'ai tiré un câble ethernet de 10m pour pouvoir approcher la box au plus près...
Bonjour,
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Je vais faire un essai ce soir en cablant la tahoma à l'extérieur et en la posant à côté du portail, simplement pour vérifier s'il s'agit d'un problème de réception de commande...
Bonjour,
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Environ 15m.
Quand je fais fonctionner le portail avec la commande habituelle (Keytis), je dois me mettre au bon endroit de la maison pour que la commande fonctionne bien...
Bonjour,
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Bonjour MC,
Je me suis peut-être mal exprimé.
En somme, j'ai bien fait la connection de la TCR au portail, lorsque je fais l'ajout sur l'interface Tahoma, il s'ajoute bien...