Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Vincent S.

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  • 1 question posée
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  • Portail fonctionne seulement sur batterie

    Bonjour, mon portail ne s'ouvre et se ferme qu'avec la batterie de secours , les deux cellules sont propres et électricité fonctionne à priori très bien , des que le courant est...
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    3 comme indiqué sur la notice cela signifie problème sur cellule
  • Portail fonctionne seulement sur batterie

    Bonjour, mon portail ne s'ouvre et se ferme qu'avec la batterie de secours , les deux cellules sont propres et électricité fonctionne à priori très bien , des que le courant est...
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    C'est le voyant statut qui clignote , j'ai nettoyé déjà deux fois les cellules mais sans résultat Je peux déconnecter les cellules pour tenter une remise en route
  • Portail fonctionne seulement sur batterie

    Bonjour, mon portail ne s'ouvre et se ferme qu'avec la batterie de secours , les deux cellules sont propres et électricité fonctionne à priori très bien , des que le courant est...
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    Lumières ok sur les deux télécommandes, et sur le site , ce serait les cellules qui seraient à l'origine du problème , je peux les déconnecter ? Pour un fonctionnement
  • Portail fonctionne seulement sur batterie

    Bonjour, mon portail ne s'ouvre et se ferme qu'avec la batterie de secours , les deux cellules sont propres et électricité fonctionne à priori très bien , des que le courant est...
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    Merci des infos, malheureusement rien ne fonctionne même en reprenant les connexions , une par unes , je pense peut être mettre à zéro les télécommandes ou si tu as une autre...
  • Portail fonctionne seulement sur batterie

    Bonjour, mon portail ne s'ouvre et se ferme qu'avec la batterie de secours , les deux cellules sont propres et électricité fonctionne à priori très bien , des que le courant est...
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    Voilà une photo , je regarde de suite la notice Merci
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    Richy, en voilà la photo
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    Richy, Je ne connais pas le modèle exact, motorisation présent lors de l'achat de la maison , Il y a du courant à l'arrivé
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