Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Morgan T.

Membre depuis le 28/07/2019

  • 1 question posée
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  • Dysfonctionnement FreeRoll RTS

    Bonjour, depuis quelques semaine ma porte de garage ne fonctionne plus, lors de la montée elle fait quelques centimètre puis s’arrête. Le voyant devient rouge puis clignote 2...
    Morgan T.
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    Bonjour, merci pour votre dernière réponse. Que me conseillez vous de faire ?
  • Dysfonctionnement FreeRoll RTS

    Bonjour, depuis quelques semaine ma porte de garage ne fonctionne plus, lors de la montée elle fait quelques centimètre puis s’arrête. Le voyant devient rouge puis clignote 2...
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    Bonsoir, désolé si ce n'était pas clair. En utilisant les boutons 7/8/9 le dysfonctionnement est identique qu'avez les boutons de la face avant et le bips.
  • Dysfonctionnement FreeRoll RTS

    Bonjour, depuis quelques semaine ma porte de garage ne fonctionne plus, lors de la montée elle fait quelques centimètre puis s’arrête. Le voyant devient rouge puis clignote 2...
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    Ah Ok je n'avais pas lu que ces boutons activaient une marche forcée. Dans ce cas oui j'ai fait cette opération plusieurs fois avec le même effet qu'avec les bips et les boutons...
  • Dysfonctionnement FreeRoll RTS

    Bonjour, depuis quelques semaine ma porte de garage ne fonctionne plus, lors de la montée elle fait quelques centimètre puis s’arrête. Le voyant devient rouge puis clignote 2...
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    Pourriez vous m'indiquer ou se trouve le bouton de marche forcée ? Je ne trouve rien dans la notice. Merci beaucoup...
  • Dysfonctionnement FreeRoll RTS

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    Bonjour, Merci pour votre réponse. Je n'ai pas de certitude car j'ai acheté la maison il y a 2 ans. Je pense que l'installation à 8 ans environ. Faut il un équipement...
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