Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Morgan T.

Membre depuis le 28/07/2019

  • 1 question posée
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  • Dysfonctionnement FreeRoll RTS

    Bonjour, depuis quelques semaine ma porte de garage ne fonctionne plus, lors de la montée elle fait quelques centimètre puis s’arrête. Le voyant devient rouge puis clignote 2...
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    OK Je vais tenter d’accéder aux FdC en démontant le moteur. Bonne journée
  • Dysfonctionnement FreeRoll RTS

    Bonjour, depuis quelques semaine ma porte de garage ne fonctionne plus, lors de la montée elle fait quelques centimètre puis s’arrête. Le voyant devient rouge puis clignote 2...
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    En effet l'un des ergots était tordu et un peu tiré vers le bas, je l'ai remis en place. J'ai refait plusieurs tentative avec noir et bleu au 220v mais sans succès. J'ai essayé...
  • Dysfonctionnement FreeRoll RTS

    Bonjour, depuis quelques semaine ma porte de garage ne fonctionne plus, lors de la montée elle fait quelques centimètre puis s’arrête. Le voyant devient rouge puis clignote 2...
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    Il y a en effet des boutons FdC au dessus du moteur mais je n'ai rien touché/modifié à ce niveau la car tout fonctionnais bien avant. J'ai simplement tenté de faire...
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    Autant pour moi il n'y a pas de fil rouge, il est marron (je suis daltonien...) Voici une photo de la centrale complète avec les boutons. Donc en résumé Bleu et Marron au 220v...
  • Dysfonctionnement FreeRoll RTS

    Bonjour, depuis quelques semaine ma porte de garage ne fonctionne plus, lors de la montée elle fait quelques centimètre puis s’arrête. Le voyant devient rouge puis clignote 2...
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    Qu'entendez vous par Fdc ?
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    Bonjour, comme le montre la photos plus haut dans le forum il y a 4 fils 1 marron, 1 rouge, 1 bleu, et un vert jaune. Le vert jaune me semble être la terre que je lasse donc...
  • Dysfonctionnement FreeRoll RTS

    Bonjour, depuis quelques semaine ma porte de garage ne fonctionne plus, lors de la montée elle fait quelques centimètre puis s’arrête. Le voyant devient rouge puis clignote 2...
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    Bonjour, on avance ! Suite à vos différentes préconisation (merci beaucoup d'ailleurs) j'ai pu tester le moteur en direct. Voici le résultat: - Quand je connecte le fil Bleu...
  • Dysfonctionnement FreeRoll RTS

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    Bonjour, je vous remercie pour vos retours. Voici en PJ les photos de l'installation. Je suis preneur de vos conseils pour lever le doute du moteur.
  • Dysfonctionnement FreeRoll RTS

    Bonjour, depuis quelques semaine ma porte de garage ne fonctionne plus, lors de la montée elle fait quelques centimètre puis s’arrête. Le voyant devient rouge puis clignote 2...
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    Je ne sais pas trop mais a priori il date de 2012 (date de l'étiquette dans la centrale)
  • Dysfonctionnement FreeRoll RTS

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    Bonsoir, merci pour votre réponse. J'ai fait passé 2 réparateurs spécialistes Somfy. Les 2 ont appelés le service Somfy Pro et le diagnostic à été le même. Changement de moteur...
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