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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement FreeRoll RTS

Bonjour, depuis quelques semaine ma porte de garage ne fonctionne plus, lors de la montée elle fait quelques centimètre puis s’arrête. Le voyant devient rouge puis clignote 2 fois orange. en recommençant l'opération il refait 10/20 cm et idem. Il faut 7/8 fois pour qu'il soit en haut. arrivé en haut il va a la butée puis redescend directement de 30/40 cm sans consigne de descente. Ensuite il ne descend plus. J'ai vérifié tout est OK pas de choses gênantes dans les glissières, rien non plus autour du moteur en ayant enlevé le capot haut. J'ai également changé les piles de la barre palpeuse pour être sur. Avez vous des coneils à me donner ? Merci d'avance

Morgan T.
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    Bonjour,
    Quel âge a ce Freeroll ?
    Rien ne dit que c'est lui, il faudrait manoeuvrer le rideau en mode filaire pour lever le doute sur le récepteur.

    Morgan T.
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    Bonjour, Merci pour votre réponse. Je n'ai pas de certitude car j'ai acheté la maison il y a 2 ans. Je pense que l'installation à 8 ans environ. Faut il un équipement particulier pour faire manœuvrer en mode filaire ? Cordialement

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    est-ce que par appui sur le bouton de marche forcée, le rideau fonctionne. Si oui, le récepteur est HS.

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    Pourriez vous m'indiquer ou se trouve le bouton de marche forcée ? Je ne trouve rien dans la notice. Merci beaucoup...

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    Si c'est noté sur la notice...
    retirez le couvercle : bouton 7 = montée, bouton 8 = stop, bouton 9 = descente.

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    Ah Ok je n'avais pas lu que ces boutons activaient une marche forcée. Dans ce cas oui j'ai fait cette opération plusieurs fois avec le même effet qu'avec les bips et les boutons de la face avant. Ce n'est donc pas un problème de récepteur. ce doute est levé ?

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    Je comprends mal votre réponse ?

    Est-ce qu'en appuyant sur les boutons 7/8/9 le rideau fonctionne normalement? Si oui, alors c'est soit la barre palpeuse ou le récepteur.

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    Bonsoir, désolé si ce n'était pas clair. En utilisant les boutons 7/8/9 le dysfonctionnement est identique qu'avez les boutons de la face avant et le bips.

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    Donc ce n'est pas le récepteur, probablement la barre palpeuse ou le moteur du rideau.

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    Bonjour, merci pour votre dernière réponse. Que me conseillez vous de faire ?

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    Il faudra l'intervention d'un pro pour définir et remédier au pb.
    Cliquez sur l'onglet en bas à droite.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Alors, quelles nouvelles ?

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    Bonsoir, merci pour votre réponse. J'ai fait passé 2 réparateurs spécialistes Somfy. Les 2 ont appelés le service Somfy Pro et le diagnostic à été le même. Changement de moteur nécessaire...D'après ce que j'ai compris le moteur serai désynchronisé du coup il ne réponds plus correctement au commandes de la centrale. A priori le moteur en lui même fonctionne, c'est la carte électronique qui dysfonctionne. Somfy semble bien connaitre le problème et ne propose pas de solution pour resynchroniser le moteur (qui n'a pas de soucis lui a priori) impossible également de changer uniquement la carte électronique Somfy ne le propose pas. Je suis écœuré par ce genre de situation qui sent l’obsolescence programmée... presque avoué par l'un des réparateur. 500€ pour changer un moteur qui marche... très très en phase avec les tendances de protection de la planète ne trouvez vous pas ? Dommage moi qui avait plutôt une belle image de Somfy. Je n'ai pas pris encore de décision mais je ferai tout pour ne pas dépenser un centimes de plus à destination de la marque. Merci à vous en tout cas pour vos conseils, pour infos Somfy facture 70€ poser le diagnostic quand les installateurs et vous le font gratuitement. La confrontation entre l'ancienne économie et la nouvelle. Moi j'ai choisi j'irai vers une autre marque et je le conseillerai autour de moi. Bonne soirée

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    Bonjour,

    Quel âge a ce moteur ?

    Morgan T.
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    Je ne sais pas trop mais a priori il date de 2012 (date de l'étiquette dans la centrale)

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    Bonjour,

    Comment êtes-vous certain que le moteur fonctionne ?

    L'avez-vous essayé en direct sur le 230V, plusieurs montées et descentes sans problème ?

    Si le moteur fonctionne effectivement du haut en bas, je serais intéressé par le contrôle de votre carte électronique. Si ok, cliquez sur mon nom.

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    Je suis de cet avis....! Le moteur ne me semblerait pas HS, c'est un filaire, vous pouvez donc shunter les fils "marron phase + marron" pour la descente et marron phase + noir pour la montée.

    Ainsi vous serez fixé si c'est le moteur ou pas.

    Si ce n'est pas lui, alors c'est la carte de l'émetteur.

    Richy C.
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    Richy C.

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    Humm...

    Doucement avec les couleurs.

    Montrez des photos des connexions sur le Freeroll.

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    Sur tous moteurs filaires Somfy les couleurs sont normalisées.

    Morgan T.
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    Bonjour, je vous remercie pour vos retours. Voici en PJ les photos de l'installation. Je suis preneur de vos conseils pour lever le doute du moteur.

    Morgan T.
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    Bonjour, on avance ! Suite à vos différentes préconisation (merci beaucoup d'ailleurs) j'ai pu tester le moteur en direct. Voici le résultat:

    • Quand je connecte le fil Bleu et le fil Marron au 220v, la porte se relève complètement et sans s’arrêter, je l'ai fait 4 fois de suite, un vrai succès !
    • Quand je connecte le fil Bleu et le fil Rouge au 220v, il ne se passe rien...
    • Étonnant non ? Qu'en pensez vous ?
      Bonne journée à vous
      Morgan T

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    Là je suis embrouillé...? Vous avez que 3 fils au moteur? Bleu, marron, rouge....Je suis formel, il en manque un 4ème.
    Les FdC doivent normalement se régler au moteur via des boutons, si oui, un shuntage phase/montée ou Phase/descente stoppera le VR aux FdC réglées via les boutons.

    Il faudrait nous donner précisément les couleurs et le nombre de fils sortant du moteur et le type de réglage de FdC.
    Une photo des fils et des boutons serait un plus.

    Morgan T.
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    Bonjour, comme le montre la photos plus haut dans le forum il y a 4 fils 1 marron, 1 rouge, 1 bleu, et un vert jaune. Le vert jaune me semble être la terre que je lasse donc connectée à la centrale. Pour les 3 fils utilisable donc j'ai fait la manipulation décrire juste avant.

    Richy C.
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    """Quand je connecte le fil Bleu et le fil Rouge au 220v, il ne se passe rien..."""

    Fil rouge , je n'en vois pas ?!

    Et pourquoi pas Bleu et Noir ...

    Morgan T.
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    Qu'entendez vous par Fdc ?

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    Fdc = contacts Fin de courses.

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    Autant pour moi il n'y a pas de fil rouge, il est marron (je suis daltonien...) Voici une photo de la centrale complète avec les boutons.
    Donc en résumé Bleu et Marron au 220v la montée se fait. Noir et Bleu au 200v la descente ne se fait pas.

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    Il y a en effet des boutons FdC au dessus du moteur mais je n'ai rien touché/modifié à ce niveau la car tout fonctionnais bien avant. J'ai simplement tenté de faire monter/descendre le VR sans la centrale. Résultat du teste la montée fonctionne mais pas la descente. Qu'en pensez vous ?

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    ""Noir et Bleu au 200v la descente ne se fait pas.""

    Peut-être un ergot de Fdc mal positionné en bout d'axe du moteur en bas, 1 ère photo (1 est tordu).

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    En effet l'un des ergots était tordu et un peu tiré vers le bas, je l'ai remis en place. J'ai refait plusieurs tentative avec noir et bleu au 220v mais sans succès.
    J'ai essayé de faire bouger un peu l'ergot de sa position de quelque mm (il est un peu lâche) et j'ai cru par 2 entendre le moteur se lancer mais le VR était en bas donc il à stoppé. Je n'ai pas été capable de le reproduire pour faire une course complète l'orsque le VR est en haut. Car volet en haut les ergots ne sont pas accessibles... Pensez vous qu'il puisse s'agir d'un jeu au niveau de la Fdc ?

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