Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème Freeroll rts Somfy ?

Bonjour,
J’ai un portail enroulable pour mon garage mon problème est le suivant :
Le portail est fermé complètement la led reste allumé en vert.
Je n’arrive pas à le monter que ce soit en appuyant sur le bouton monté extérieur ou intérieur.
Je le monte manuellement avec la manivelle, j’appuie sur le bouton descente, il descend un peu puis s’arrête ,je dois appuyer plusieurs fois pour le descendre jusqu’en bas , en restant appuyer cela ne fonctionne pas !

Si quelqu’un a une solution je suis preneur !

Merci,

nordine M.
nordine M.

nordine M.

Niveau
0
44 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Posez une photo du Freeroll avec les témoins allumés.

    Attention....!!! Ne jamais manoeuvrer le tablier via la SCI si le 230v n'est pas coupé, risque fort de destruction du moteur par retour de courant.

    Bonne journée à vous.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Une palpeuse défectueuse n'empêche pas le tablier de s'ouvrir, c'est cela qui m'interpelle ?

    Bonne journée à toi Jean-Luc.

    nordine M.
    nordine M.

    nordine M.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour ! Tout d’abord merci pour votre réponse.
    La led du freeroll reste allumé vert alors que le portail est fermé
    Je n’arrive pas à le faire monter sauf avec la manivelle et quand je le fait descendre, je n’y arrive qu’en plusieurs fois mais la led s’allume rouge quand il descend , il me semble qu’elle doit s’allumer orange à la descente sauf erreur de ma part.
    Je mettrai des photos en fin de journée quand je serai à la maison
    Si vous avez quelques manipulations à me conseiller je suis preneur !

    Merci pour votre aide !

    nordine M.
    nordine M.

    nordine M.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Voila quand le portail est fermé !

    nordine M.
    nordine M.

    nordine M.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Lorsqu’il descend !

    nordine M.
    nordine M.

    nordine M.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Quelques photos supplémentaires

    Haut de page