Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Claude T.

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  • 1 question posée
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  • Réglage de vitesse d'ouverture du vantail M1

    Mon installation s'est bien passée. Mais le vantail m1 se ferme et s’ ouvre très vite (trop) , et viens percuter violemment en bout de course. Je ne vois rien dans la notice à...
    Claude T.
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    La référence moteur est Evolvia 400. Mais je ne suis pas certain que c'est la réponse que vous attendez...
  • Réglage de vitesse d'ouverture du vantail M1

    Mon installation s'est bien passée. Mais le vantail m1 se ferme et s’ ouvre très vite (trop) , et viens percuter violemment en bout de course. Je ne vois rien dans la notice à...
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    Bonjour C était bien le moteur qui était mal paramétré contrairement à ce qui m était soutenu dans un 1er temps. J ai en effet permuté avec le moteur reçu , refait l auto...
  • Réglage de vitesse d'ouverture du vantail M1

    Mon installation s'est bien passée. Mais le vantail m1 se ferme et s’ ouvre très vite (trop) , et viens percuter violemment en bout de course. Je ne vois rien dans la notice à...
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    En fait, C'est toujours le même moteur qui dysfonctionne, que j’inverse les fils ou pas. C'est M1, le bras qui ne porte pas le boîtier électronique, qui va trop vite. La vidéo...
  • Réglage de vitesse d'ouverture du vantail M1

    Mon installation s'est bien passée. Mais le vantail m1 se ferme et s’ ouvre très vite (trop) , et viens percuter violemment en bout de course. Je ne vois rien dans la notice à...
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    Les tests M1 et M2 avaient bien été réalisés. Inutile de s'énerver. Par acquis de conscience, j'ai inversé mais les ventaux ne s'ouvrent pas correctement . C est toujours...
  • Réglage de vitesse d'ouverture du vantail M1

    Mon installation s'est bien passée. Mais le vantail m1 se ferme et s’ ouvre très vite (trop) , et viens percuter violemment en bout de course. Je ne vois rien dans la notice à...
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    Bonjour Suite sav, j ai recu un boitier électrique, par colissimo et non un moteur comme je my attendais pour le bras defectueux (qui va trop vite ). J ai tout remonté...
  • Réglage de vitesse d'ouverture du vantail M1

    Mon installation s'est bien passée. Mais le vantail m1 se ferme et s’ ouvre très vite (trop) , et viens percuter violemment en bout de course. Je ne vois rien dans la notice à...
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    Bonjour j'ai a nouveau tout recommencé à zéro en débranchant tous les accessoires et l'alimentation et les moteurs. Aucun changement dans le fonctionnement. Le vanteau...
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    J'ai fait 2 fois la RAZR mais j'ai toujours le même problème. Merci de votre aide...
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