Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui je le rappel est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

rodolph H.

Code postal:
86210
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Mon produit Somfy favori:
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6 rue des fauvettes
Ville:
vouneuil sur vienne
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  • 1 question posée
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  • ou trouver et comment remplacer une butée de fin de course pour GDK 4000 ?

    Bonjour, Ma butée de fin de course coté moteur (GDK 4000) ne tient plus en place, en effet, elle recule petit à petit à chaque ouverture à tel point qu'elle arrive maintenant à...
    rodolph H.
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    Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour cette solution. J'ai finalement mis 2 vis autoforeuse pour caler la butée. Ce n'était vraiment pas facile de percer le rail (trop...
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