Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Franck T.

Membre depuis le 17/10/2019

  • 1 question posée
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  • Panne porte de garage free roll RTS

    Bonjour à tous, Je dispose de deux portes de garage enroulantes identiques dont l'une sert moins que l'autre. Celle qui est le plus souvent utilisée me pose problème...
    Franck T.
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    Bonjour, Je reviens plus de deux ans après mon premier message car j'ai à nouveau été confronté aux même problèmes de moteur que j'avais rencontré en 2020 sur l'une de mes...
  • Panne porte de garage free roll RTS

    Bonjour à tous, Je dispose de deux portes de garage enroulantes identiques dont l'une sert moins que l'autre. Celle qui est le plus souvent utilisée me pose problème...
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    Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous adresser un grand merci pour votre aide précieuse qui m'a permis de venir à bout de cette fichue panne. Je viens d'effacer la...
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    Bonjour à tous, Je dispose de deux portes de garage enroulantes identiques dont l'une sert moins que l'autre. Celle qui est le plus souvent utilisée me pose problème...
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    Bonjour, Je viens de remplacer le moteur qui présentait effectivement une panne qui l'empêchait de remonter, même en gardant le bouton de commande enfoncé. Maintenant la...
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    Bonjour à tous, Je dispose de deux portes de garage enroulantes identiques dont l'une sert moins que l'autre. Celle qui est le plus souvent utilisée me pose problème...
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    C'est effectivement le diagnostic auquel je pense. Je vais déposer l'axe du tablier pour en extraire le moteur afin d'en connaitre le modèle et en commander un. Je vous...
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    Bonjour à tous, Je dispose de deux portes de garage enroulantes identiques dont l'une sert moins que l'autre. Celle qui est le plus souvent utilisée me pose problème...
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    Bonjour, Oui, j'ai bien inversé les freeroll. Je suis partant pour déconnecter les sécurités mais je ne sais pas comment m'y prendre. En effet, jmes connaissances en...
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    Bonjour à tous, Je dispose de deux portes de garage enroulantes identiques dont l'une sert moins que l'autre. Celle qui est le plus souvent utilisée me pose problème...
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    Bonjour et merci pour ce premier retour. Mes deux portes sont côte à côte et j'ai donc pu rebrancher les câbles du moteur et de l'anti chute ( je crois que c'est le...
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