Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Thierry A.

Membre depuis le 21/10/2019

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  • erreur de découverte des équipements io-homecontrol (velux)

    Bonjour, Je n'arrive plus rajouter le pilotage des mes produits Velux qui fonctionnaient précédemment avec ma Tahoma J'ai le message suivant : "erreur de découverte des...
    Laurent
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    Bonsoir Vanessa. Pour votre information, je ne sais pas si vous avez relancé une MAJ, mais l'ensemble de mes volets fonctionne à nouveau, sans que j'y ai rien fait. Donc merci...
  • erreur de découverte des équipements io-homecontrol (velux)

    Bonjour, Je n'arrive plus rajouter le pilotage des mes produits Velux qui fonctionnaient précédemment avec ma Tahoma J'ai le message suivant : "erreur de découverte des...
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    Bonjour Vanessa. Je n'ai pas été clair. les velux ne sont à nouveau pas reconnus ni pilotés par la tahoma. son déplacement n'a pas permis de retrouver la communication...
  • erreur de découverte des équipements io-homecontrol (velux)

    Bonjour, Je n'arrive plus rajouter le pilotage des mes produits Velux qui fonctionnaient précédemment avec ma Tahoma J'ai le message suivant : "erreur de découverte des...
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    Rebonsoir Vanessa. Pour information: 1/ confirmation de la non reconnaissance à nouveau des volets roulants velux/io 2/ à nouveau le message "erreur de découverte des...
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    Bonjour, Je n'arrive plus rajouter le pilotage des mes produits Velux qui fonctionnaient précédemment avec ma Tahoma J'ai le message suivant : "erreur de découverte des...
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    Bonsoir Vanessa. Merci de l'action rapide. Je constate effectivement que la communication s'est rétablie à un moment, puisque l'état de mes volets velux s'est mis à jour , et...
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    Bonjour, Je n'arrive plus rajouter le pilotage des mes produits Velux qui fonctionnaient précédemment avec ma Tahoma J'ai le message suivant : "erreur de découverte des...
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    Rebonjour. Pour compléter, la version de ma box est la 2023.5.4-11 Mon code Pin est le 1211-2594-6666 Merci.
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    Bonjour, Je n'arrive plus rajouter le pilotage des mes produits Velux qui fonctionnaient précédemment avec ma Tahoma J'ai le message suivant : "erreur de découverte des...
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    Bonjour. Je me trouve exactement dans le même problème que précédement. Tahoma V2, mise à jour faite récemment. un de mes volet solaires velux (j'en ai 5), le plus éloigné de...
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