Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Loïc

Membre depuis le 22/11/2019

  • 3 questions posées
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  • Comment effectuer la mise à jour Tahoma ?

    Bonjour, Je constate depuis hier soir que l'application Tahoma me demande d'effectuer une mise à jour. Donc je clique sur mettre à jour mais rien ne se passe même en laissant...
    Loïc
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    Bonsoir, J'ai bien la version que vous m'indiquez donc ma box est à jour, ouf. C'était bien le souci avec les serveurs Somfy. Problème résolue, je vous remercie pour votre aide.
  • Comment associer volets roulants avec Tahoma ?

    Bonjour à tous, Je vous explique mon souci. J'ai acquis une box Tahoma afin d'associer tous mes moteurs Somfy. L'interface web est bien faite et je trouve facilement comment...
    Loïc
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    Le PIN de ma Tahoma est : 1224-3273-9127. Le moteur de mon volet roulant est un RS100 IO et c'est le volet salle à manger qui est concerné.
  • Comment effectuer la mise à jour Tahoma ?

    Bonjour, Je constate depuis hier soir que l'application Tahoma me demande d'effectuer une mise à jour. Donc je clique sur mettre à jour mais rien ne se passe même en laissant...
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    Bon, je viens de retour sur l'application Tahoma, il ne me propose plus la mise à jour, comment être certain que la mise à jour s'est bien déroulée s'il vous plait ? Le PIN de...
  • Comment effectuer la mise à jour Tahoma ?

    Bonjour, Je constate depuis hier soir que l'application Tahoma me demande d'effectuer une mise à jour. Donc je clique sur mettre à jour mais rien ne se passe même en laissant...
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    Je viens de recevoir un mail de Somfy qui indique des perturbations des services. Je vais me montrer patient et attendre donc... Bonne journée à vous.
  • Comment effectuer la mise à jour Tahoma ?

    Bonjour, Je constate depuis hier soir que l'application Tahoma me demande d'effectuer une mise à jour. Donc je clique sur mettre à jour mais rien ne se passe même en laissant...
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    Arf, je me doutais bien que ce n'était pas normal. Du coup, je suis dans la panade, la mise à jour ne veut pas se faire sur ma Tahoma. J'ai le message qui me dit que cela peut...
  • Comment associer volets roulants avec Tahoma ?

    Bonjour à tous, Je vous explique mon souci. J'ai acquis une box Tahoma afin d'associer tous mes moteurs Somfy. L'interface web est bien faite et je trouve facilement comment...
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    Bonjour Thomas, J'avais suivi scrupuleusement toutes ces étapes en ayant pris soin d'enlelver le volet de l'appli connexoon. J'appuyais 5 secondes sur les flèches haut et bas...
  • Comment associer volets roulants avec Tahoma ?

    Bonjour à tous, Je vous explique mon souci. J'ai acquis une box Tahoma afin d'associer tous mes moteurs Somfy. L'interface web est bien faite et je trouve facilement comment...
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    En tout cas, un grand MERCI Jean-Luc. Vous m'avez apporter une aide précieuse. Pour l'erreur, cela provient bien du volet car il y avait la même quand il était sur la box...
  • Comment associer volets roulants avec Tahoma ?

    Bonjour à tous, Je vous explique mon souci. J'ai acquis une box Tahoma afin d'associer tous mes moteurs Somfy. L'interface web est bien faite et je trouve facilement comment...
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    C'est ce que je me suis dit, j'ai donc essayé le cas 3 à tout hasard. J'ai suivi les étapes sans souci mais j'ai toujours mon erreur qui apparait sur l'interface de Tahoma...
  • Comment associer volets roulants avec Tahoma ?

    Bonjour à tous, Je vous explique mon souci. J'ai acquis une box Tahoma afin d'associer tous mes moteurs Somfy. L'interface web est bien faite et je trouve facilement comment...
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    Bon, j'ai pris le temps de tester le réglage des fins de course. Logiquement, je suis dans le cas 1. J'ai suivi la procédure mais il y a un souci. Je mets le volet à mi course...
  • Comment associer volets roulants avec Tahoma ?

    Bonjour à tous, Je vous explique mon souci. J'ai acquis une box Tahoma afin d'associer tous mes moteurs Somfy. L'interface web est bien faite et je trouve facilement comment...
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    Merci pour le réglage des fins de course, je vais essayer dans la journée je pense. Je comprends mieux la subtilité pour les portails garage et les portails d'entrée, c'est...
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