Comment associer volets roulants avec Tahoma ?

Bonjour Loïc

Vous avez un problème de clé de sécurité IO. Vos volets ont la clé du Connexoon. Il faut transférer la clé du Connexoon vers Tahoma.

Ci-dessous la marche à suivre. (Extrait d'une réponse de Thomas, Yellow, sur un autre post:

""""
Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma

Allez dans le menu "Configuration" et sélectionnez l'onglet système IO

Sélectionnez recevoir une clé de sécurité et cliquez sur OK pour valider le message de prévention

Connectez-vous sur l'application Connexoon

Allez dans le menu "Configuration" et sélectionnez l'onglet système IO

Sélectionnez envoyer une clé de sécurité et cliquez sur OK pour valider le message de prévention

Validez l'envoi de la clé de sécurité avec OK

Cliquez ensuite sur "Continuer" sur l'interface PC du TaHoma pour recevoir la clé du Connexoon

Une fois la clé de sécurité récupérée sur le TaHoma, retourner dans le menu "Configuration" et sélectionnez l'onglet "IO" cette fois-ci

Cliquez sur "Ajouter" -> "Un équipement" et sélectionnez "Sans télécommande"

Le Tahoma devrait découvrir les produits installés sur le Connexoon.

"""

Bonne soirée !

Mille mercis Jean-Luc,
Cela a fonctionné à la perfection même avec le volet roulant qui avait disparu de la box connexoon. J'ai retrouvé mes 7 volets roulants sans aucun souci. Il ne me reste plus qu'à configurer mes deux portails en mode RTS (quand il y aura moins de pluie dehors) et je serai au complet.
J'aurai deux petites demandes si vous avez la solution bien entendu.

• Dois-je faire quelque chose de spécial avant de débrancher mon connexoon dans le but de le revendre et dois-je donner le compte somfy associé à cette box au futur acheteur pour qu'il puisse l'utiliser chez lui ?
• J'ai toujours eu un souci sur le volet roulant de la baie vitrée, il fonctionne mais que ce soit avec la box connexoon ou tahoma, quand il est sensé être ouvert complètement, j'ai un beau point d'exclamation qui dit qu'il y a un obstacle, je ne comprends pas pourquoi. Ce n'est pas grand chose mais cela fait tâche sur l'application.
Je vous remercie encore une fois et si vous avez des solutions pour les deux points évoqués ci-dessus, je suis preneur.

Bonjour Loïc

Pour le Connexoon, il faut demander sa réinitialisation à travers ce formulaire

https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

Pour la baie vitrée, peut-être faut-il refaire les fins de course.

Attention, si vos portails sont en RTS, il faudra utiliser, soit la télécommande Serenity si vous l'avez, soit une télécommande relais en vente sur la boutique.

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc à nouveau,
Tout d'abord, encore un grand merci pour le lien pour désactiver la connexoon.
Ma box connexoon avait été activé par mon installateur, un pro. Cela poserait-il un souci si c'est moi qui la désactive via ce formulaire ?
Pour les fins de course, c'est tout à fait plausible en effet, cela vaut le coup d'essayer de toute façon. Savez-vous quelle est la procédure pour les fins de course sur un moteur IO RS100 s'il vous plait ?
J'ai déjà plusieurs télécommandes keygo avec mes portails RTS. Cela suffira-t-il ? Je constate que j'ai pu associer facilement mon portail de garage par exemple mais je commence à comprendre l'histoire de la télécommande relais car je ne peux pas donner de commande à mon portail RTS à priori ce qui doit être normal en RTS...

Rectificatif : le portail de garage fonctionne très bien. C'est moi qui ai mal manipulé l'application Tahoma sur ce portail.

Merci pour le réglage des fins de course, je vais essayer dans la journée je pense.
Je comprends mieux la subtilité pour les portails garage et les portails d'entrée, c'est vrai que ce n'est pas la même motorisation.
Donc pour mon portail, l'association avec la Tahoma doit passer par une télécommande relais si je comprends bien. Seule la télécommande Serenity peut le faire ou bien ma télécommande keygo peut faire l'affaire du coup s'il vous plait ?
Je vous remercie encore et vous souhaite également une agréable journée.

Non, la Keygo ne peut pas servir à enregistrer un portail. Il faut la télécommande relais

https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

ou la Serenity:

https://boutique.somfy.fr/telecommande-tahoma-serenity.html

Vous pouvez enregistrer 2 motorisations par télécommande.

Bonne journée !

Bon, j'ai pris le temps de tester le réglage des fins de course.
Logiquement, je suis dans le cas 1. J'ai suivi la procédure mais il y a un souci. Je mets le volet à mi course, j'appuie sur les deux touches de ma smoove simultanément, le moteur réagit et fait pas un mais deux va-et-vient à chaque coup. L'étape suivante où on doit appuyer simultanément sur les trois touches ne laisse aucune réaction du moteur... Je suis bloqué. Je ne sais pas si j'ai mal fait mais pourtant la procédure est claire normalement.

Vous n'êtes peut-être pas dans le premier cas !?

C'est ce que je me suis dit, j'ai donc essayé le cas 3 à tout hasard. J'ai suivi les étapes sans souci mais j'ai toujours mon erreur qui apparait sur l'interface de Tahoma.
J'ai des butées c'est certain de toute façon donc je ne suis pas dans les cas 2 et 4.

Alors essayez de resynchroniser le Tahoma.

Si ça ne fonctionne pas, il faudra attendre l'avis d'un Yellow.

https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...

En tout cas, un grand MERCI Jean-Luc. Vous m'avez apporter une aide précieuse.
Pour l'erreur, cela provient bien du volet car il y avait la même quand il était sur la box connexoon.
Ce n'est pas trop grave car le volet fonctionne bien, c'est juste cette erreur que l'on voit sur les applis qui m'irritent l'oeil. Si un Yellow a une solution, je suis preneur bien entendu.
Très bonne journée à vous et à bientôt peut-être.

Bonjour Thomas,
J'avais suivi scrupuleusement toutes ces étapes en ayant pris soin d'enlelver le volet de l'appli connexoon. J'appuyais 5 secondes sur les flèches haut et bas de ma smoove et j'avais pas un mais deux va et vient du moteur. Ensuite au moment où il faut appuyer sur les 3 touches, rien ne se passait...
Bonne journée
Au final, je ne pouvais même plus associer mon volet sur l'application connexoon. Heureusement en changeant de box, avec les clés de sécurité, Tahoma a retrouvé ce volet également.
Je ne sais pas si on peut procéder autrement, c'est très curieux cette erreur que j'ai depuis le départ. Je l'avais tout de suite signalé à mon installateur qui ne voit pas comment faire non plus...

Le PIN de ma Tahoma est : 1224-3273-9127.
Le moteur de mon volet roulant est un RS100 IO et c'est le volet salle à manger qui est concerné.

Bonsoir,
Merci pour le nom du moteur, il n'était pas du tout indiqué sur ma facture... C'était juste marqué kit de modernisation IO Somfy. Avec cela, on ne va pas loin. Par contre dans cette procédure, il ne va pas être simple d'isoler électriquement le volet... L'électricité est prise sur une prise murale à côté. Le plus sage serait d'en parler à l'installateur en lui disant de le remettre à zéro pour éviter cette erreur...
Merci à vous,
Loïc