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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

TaHoma Switch-impossibilité d’associer trois volets roulants Somfy io ?

Bonjour,
Je n’arrive pas à associer trois de mes volets roulants Somfy avec ma TaHoma Switch neuve installée le 26/10/2026.
Avant cela, l'installation était pilotée uniquement par les télécommandes (jamais de TaHoma, Connexoon ou autre box).
Mon installation :
• Une box domotique Somfy TaHoma Switch,
• Trois volets roulants Somfy io, commandés par des télécommandes murales Smoove Origin io identifiées par les inscriptions « SALON», « SAM » et « ARM »
• Une télécommande collective Smoove Origin io, identifiée par l’inscription « TOUS », qui commande simultanément les trois volets.
• Deux volets roulants Velux io, commandés par des télécommandes Velux io Home Control.
• Un autre volet roulant ancien commandé par une télécommande Centralis RTS.
Les deux volets Velux io ainsi que le volet RTS ont été associés à la TaHoma à partir de leur télécommande sans difficulté.
Mais je n’arrive pas à associer les trois volets Somfy io.
Pour ces 3 volets, j’ai suivi la procédure d’ajout proposée dans l’application TaHoma.
• Appui sur le bouton Prog - le volet effectue un va-et-vient - Tahoma Switch ne détecte pas le volet et l’association échoue
J’ai également essayé la fonction « Gestion clé io », puis « Lancer une découverte IO sur vos équipements ». Cette recherche n’a détecté aucun équipement supplémentaire.
Actuellement, toutes les télécommandes fonctionnent correctement.
Aucune réinitialisation des moteurs n’a été effectuée.
L’accès aux moteurs situés dans les coffres des volets roulants est difficile pour moi et une réinitialisation des moteurs entraînerait la perte de leurs réglages, ce que je ne souhaite pas.

Pouvez vous m’aider à associer les trois volets Somfy io à ma TaHoma Switch, tout en conservant le fonctionnement de mes télécommandes actuelles.

Je vous remercie par avance pour votre aide et pour les instructions précises que vous pourrez me fournir.
Cordialement,
PS : Photos jointes des télécommandes Smoove Origin io et Centralis RTS

Application Tahoma V 2.7.1 (1054)

Denis G.
Denis G.

Denis G.

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