Comment effectuer la mise à jour Tahoma ?

Bonjour,

Pour ce qui me concerne, le clic sur "mettre à jour" a suffit à démarrer la MAJ qui a duré environ 5 minutes

Cordialement

Arf, je me doutais bien que ce n'était pas normal.
Du coup, je suis dans la panade, la mise à jour ne veut pas se faire sur ma Tahoma. J'ai le message qui me dit que cela peut prendre jusqu'à 10 minutes mais je n'ai aucune barre de progression. Au final, on me demande sans cesse de mettre à jour...

Effectivement, il n'y a pas de barre de progression mais, de mémoire, juste un cercle qui tourne

Je viens de recevoir un mail de Somfy qui indique des perturbations des services. Je vais me montrer patient et attendre donc...
Bonne journée à vous.

Bonjour
J’ai une TaHoma depuis seulement 2 mois et le même problème; impossible d’utiliser l’interface; juste un écran demandant de mettre à jour; mais la MAJ ne fonctionne pas

Il faut patienter, il doit y avoir saturation du serveur...
La MAJ Tahoma s'est bien déroulée hier mais a influé négativement sur ma somfy one +: inaccessible depuis Somfy Protect ce matin...
Rétabli depuis fin de matinée, OUF !

Bon, je viens de retour sur l'application Tahoma, il ne me propose plus la mise à jour, comment être certain que la mise à jour s'est bien déroulée s'il vous plait ?
Le PIN de ma Tahoma est : 1224-3273-9127.
Je vous remercie.

Il faut que vous alliez dans votre interface Tahoma, puis mon compte, puis l'onglet boîtier et la version inscrite doit être 2019 5.4-5
De plus, dans "mon compte" en bas à droite vous devez voir un nouveau paragraphe "notification connexion réseau" à cocher

Cordialement

NB: les serveurs Somfy ont chauffé ces 2 derniers jours, beaucoup de connections pour charger cette MAJ qui ont donc eu des influences connexes désagréables diverses mais désormais résorbées

Bonsoir,
J'ai bien la version que vous m'indiquez donc ma box est à jour, ouf. C'était bien le souci avec les serveurs Somfy. Problème résolue, je vous remercie pour votre aide.

Idem pour moi , finalement le lendemain ça a fonctionné mais depuis plus aucune applications ne fonctionnent ni sur Gsm ni sur pc et impossible de programmer une ouverture ou fermeture et ce depuis le 29/9/21

Bonjour,

Quelles sont les démarches à réaliser pour la MàJ. Je clique sur mise à jour mais elle ne s'effectue pas! Je n'ai plus accès aux fonctions de l'application (alarme, portail, caméra). Je vous remercie

Bonjour suite coupure électricité, ma tahoma ne communique plus avec mes volets roulants et autres appareils, malgré plusieurs reset la mise à jour ne va pas au bout, j'ai tout essayé mais je bloque, mon réseau internet fonctionne. Quelqu'un peut il m'aider svp ? Pin 1201 3125 5537 merci Dominique

Bonjour Gaelle, ça re-fonctionne ouf ! merci pour votre intervention. Bonne journée Dominique

Bonjour suite coupure élec cette semaine, ma tahoma V2 ne communique plus avec mes appareils, malgré plusieurs redémarrages rien ne se passe, la lumière est blanche mon réseau internet fonctionne mais un point d'exclamation apparait sur mes volet, portail ou autre lorsque je demande une action.

Quelqu'un peut il m'aider svp ? Pin 1216-3378-9918

Brice

Re bonjour,

Je viens de trouver la solution a mon problème!
J'ai effectué un reset pour synchroniser la tahoma au serveur somfy, depuis tout remarche.

Bonne journée

Bonjour
Depuis ma mise à jour d'hier le boîtier ne fonctionne plus
Merci