Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

  • Partager cette question

    Réponses

    La Remise à zéro de la box TaHoma permet une resynchronisation de votre box domotique avec les serveurs SOMFY.

    Aucune information, programmation ou motorisation n'est perdue, supprimée ou modifiée en effectuant cette procédure

    Procédure Box V1 de forme carrée :





    Procédure Box V2 en forme de vague :

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique