Comment faire resynchroniser une box Tahoma.

Ce matin, la Tahoma s'est resynchronisée toute seule aux serveurs. Comme je ne crois pas aux miracles, je vous remercie pour votre intervention.

Bonjour,
J’ai à peu près le même soucis. J’ai perdu la connexion à la box internet il y a quelques semaines maintenant, et je n’arrive pas à la reconnecter. L’application me dit ne pas trouver de réseau wifi, et quand je clique « mon réseau ne s’affiche pas », il ne se passe rien du tout.
Merci de votre aide

Bonjour.
Votre cas est différent du mien. Ma Tahoma s'était désynchronisée des serveurs de Somfy mais était toujours connectée à Internet.
Pourriez-vous me préciser les points suivants :
1°) avez-vous d'autres appareils (ordinateur, tablette, imprimante, enceinte...) connectés à votre box Internet ? Dans l'affirmative, lorsque vous recherchez les réseaux disponibles avec ces appareils, ceux-ci détectent-ils votre réseau Wifi ?
2°) si vous êtes dans une zone urbanisée, l'application Somfy détecte-t-elle les autres Hotspots (boxs Internet de vos voisins ou réseaux publics disponibles) ?
Merci de me faire part de vos résultats.
Bon courage.

Bonjour,
Merci pour votre réponse, ci-dessous les réponses à vos questions:
1/ Oui, lorsque je cherche les réseaux disponibles avec d'autres appareils, le réseau Wifi est détecté.
2/ L'application Somfy ne détecte pas les autres Hotspots.
Dans l'attente de votre retour d'informations
Bien à vous
Stéphane GHORIS

Bonjour.

Le problème provient de la Tahoma. Vous pouvez jeter un œil à ce fil de discussion : https://forum.somfy.fr/questions/3748549-tahoma-switch-deconnectee-jour-lendemain-echec-wifi-adapteur-rj45 C'est une défaillance matérielle, liée à son alimentation ou à un problème lié à un connecteur.

A votre place, je contacterais Vanessa ; elle est efficace et sera de bon conseil.
Je reste néanmoins à votre disposition.
Bon courage.

Pour être plus précis, entrez dans le fil de discussion que je vous ai indiqué.