Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai un problème avec mon thermostat 2401242 dont l'éclairage reste en permanence allumé. Cela semble récurrent sur ces modèles.
Le produit a été acheté le 29/09/2020...
Bonjour,
Une vanne indique dans l'application "Pb communication". Cette tete thermostatique n'affichait plus aucune indication meme quand j'appuyais sur le bouton + ou -
J'ai...
Bonjour Jean-Marc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai vu que certain utilisateur étaient parvenus a programmer leur commande murale pour une ouverture totale + une ouverture piétons.
Je suis parvenue a programmer...
Bonjour Nathalie,
C'est en effet possible comme l'indique la notice :
Il vous suffit d’adapter cette procédure en vous référant à la notice de votre commande murale, qui est...
Bonjour Elodie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai installé un kit de motorisation Exavia Star fin janvier et la carte du feu clignotant a grillé.
Comment faire pour en obtenir une nouvelle sans le cadre de la...
Bonjour,
J'ai depuis plusieurs hiver un thermostat V2 qui pilotait un radiateur fil pilote.
Or, à la relance du chauffage actuellement, mon radiateur ne se réallume plus...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Radio Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Je viens d'installer une porte de garage en mode volet roulant achetée chez neo10.
J'ai fait les connexions électriques nécessaires mais j'ai un souci pour...
Bonjour Lionel,
Pourriez-vous confirmer que le dipswitch du canal 4 est bien réglé sur OFF ?
Auriez-vous également d’autres photos des différents composants de votre barre...
Bonjour,
Mon volet rencontre des difficultés à s'ouvrir très probablement à cause d'un condensateur défectueux. Je cherche donc à sortir le moteur du cylindre pour accéder au...
Bonjour Nicolas,
Pour commencer, il est normalement nécessaire de desserrer l'embout afin de libérer le moteur du tube.
L’embout correspond à la pièce située à l’opposé de...
Bonjour,
J'utile des têtes thermostatiques io avec Tahoma depuis plus d'un an. Je suis très satisfait de l'ensemble. Dernièrement, le message "Votre capteur ne semble pas être...
Bonjour à tous,
Comme précisé précédemment, depuis fin 2024, toutes les nouvelles vannes IO reçues via un SAV intègrent un correctif empêchant la déconnexion soudaine...
Bonjour,
Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans.
En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent.
° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...
Bonjour Marco,
Ce modèle n'est plus vendu depuis plus de 2 ans. Où est-ce que vous l'avez acheté ?
Ce défaut peut être lié au matériel comme à l'installation, je vous...