Bonjour, je suis en train de monter mon volet enroulable de garage. J'ai le boîtier rollixo optimo rts avec une barre palpeuse. Je n'ai aucun plan de montage de la barre. J'ai...
Bonjour,
La télécommande AMY achetée en octobre 2025 et mise en route aussitôt fonctionne mal depuis quelques jours
Il faut appuyer plusieurs fois pour monter ou descendre...
Bonjour Didier,
Il semble que votre Amy modes io ne soit pas configuré dans le bon mode de pilotage.
Pouvez-vous effectuer un appui bref sur le bouton "MODE" ? Normalement...
Bonjour, sur mon portail, il y a qu'un vento qui force dans l'autre sens et s'arrête. Aucun voyant ne s'allume sur le boitier. Le boitier est de 2019. Pouvez-vous m'aider...
Bonjour Nicolas,
Lorsque la procédure vous demande d'appuyer sur le deuxième bouton, appuyez-vous bien sur le petit bouton de gauche de la keygo ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'acheter un appartement équipé d'un moteur RS100 Solar io 10 Nm mais celui-ci répond de façon aléatoire.
Il faut appuyer plusieurs fois sur la commande...
Bonjour Julien,
Lorsqu’un moteur fonctionne de manière saccadée, cela indique généralement que le réglage des fins de course n’a pas été validé correctement.
Êtes-vous...
Bonjour,
Je possède une télécommande de volet roulant "Solus Transmitter" qui fonctionne avec un moteur de type Solus Radio Kit et qui a 10 ans.
La télécommande liée à ce...
Bonjour Claude,
Je vous invite à suivre la première procédure que j’avais indiquée précédemment à Ogier.
N’hésitez pas à revenir vers moi si le problème persiste ou si vous...
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit motorisation de portail à bras EVOLVIA star et je suis étonné qu'il n'y ai pas dans le kit une d’antenne et une commande à clef .J'avais...
Bonjour Bruno,
Comme je vous l’indiquais précédemment, je pensais qu’aucun contact à clé ne serait compatible avec notre boîtier en raison de sa fonction de mise en veille...
Bonjour,
Depuis quelques temps, à l'ouverture la vis sans fin de l'un des bras semble "se dévisser" et sort au bout du bras avant que le portail ne bouge
Merci,
Bonjour Jérome,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J ai remplacer ma vieille motorisation somfy par un Evolvia acheté hier . Je suis la notice tous les fils sont déjà en place . Arrivé le moment de la mise sous tension...
Bonjour Arnaud,
Pouvez-vous me confirmer que l’alimentation 230 V arrive bien sur le bornier 230 V du boîtier électronique ?
Si c’est le cas, je vous invite à appuyer sur...
Bonjour,
J'ai récemment acheté le thermostat connecté sans fil somfy.
Je dois avoir un souci de paramétrage, car cela fait plusieurs fois que la chaudière se lance alors...
Bonjour Vincent,
Je vous rejoins sur le fait qu'il n'est pas normal que votre chaudière se mettent autant à chauffer.
Nous vous conseillons de commencer par débrancher le...
Bonjour, je possède des volets roulant solaire Futurol que j’aimerais gérer à distance via une application quel appareil serait compatible avec mes volets s’il vous plaît...