Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Réinitilaisation position basse volet
Bonjour, J'ai achété des volets roulants RMS 2600 avec télécommande Io Sun Protect....et c'est une catastrophe !!! Le manuel décrit n'importe quoi... Il a enregistré...Bonjour Jerome, Avez-vous essayé cette procédure : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-remettre-a-zero-mon-moteur-de-volet-roulant&srsltid... -
Impossible d'appairer vanne avec Tahoma
Bonjour, J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy. J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus... Le protocole de RAZ a été...Bonjour Xavier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Problème clavier à code pour portail ?
Bonjour, J'ai installé 2 claviers à code pour le portail, ils ont fonctionné pendant quelques semaines sans problème, puis 1 clavier ne fonctionnait plus, changement de la...Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Keypad 2 RTS soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Motorisation solaire qui ne fonctionne pas, pourriez-vous vérifier que tout est ok?
Bonjour, pouvez-vous svp regarder si le branchement est correct. Fait ce WE et ne fonctionne pas. Somfy me demande de démonter pour envoyer par colis afin de vérifier que le...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre controleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
digicode qui blanchit
Bonjour, Mon digicode a blanchit. On a du mal a voir les numeros. De fois ne fonctionne pas Merci,Bonjour Marina, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Remplacer meteor 20/17 + RTS PLATEN par moteur rts ?
Je souhaite remplacer un moteur méteor 20/17 fillaire équipé radio avec un rts platen , quel moteur rts serai compatible ? MerciBonjour Jean-Paul, Disposez-vous d’un moteur LT 50 filaire équipé d’un récepteur RTS ? Si oui, pourriez-vous me communiquer la référence du récepteur RTS ? Selon le modèle... -
Slidymoove 600 clignotant 7 fois
Bonjour, Mon slidymoove 600 ne fonctionne plus depuis ce matin après 6 mois sans aucun soucis. L'électronique clignotant 7 fois ne veut rien savoir même après avoir tout...Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Utilisation Forum
Bonjour, Je ne comprends pas bien l’utilisation de ce forum. J’ai posé une question à laquelle j’ai obtenu une réponse de la part de “Jacky”. Je souhaite rebondir mais n’ai...Bonjour Jean-Yves, La carte électronique AX24 n'existe plus. Elle a été remplacée par ce modèle : Électronique CBX Axovia Multipro 3S RTS. Pour vous procurer ce produit, vous... -
Télécommandes my Sun and protect HS
Bonjour, J'ai 2 télécommandes de volets solaires installés en mai 2026 qui sont HS, j'ai changé les piles et rien ne fonctionne, il n'y a aucune led qui s'allume quand j'appuie...Bonjour Xavier, L'appui sur le bouton ON/OFF pendant 2 secondes ne permets d'avoir une réaction des voyants présents sur la Télécommande ? Bonne journée, -
Problème smoov uno io
Bonjour, Je rencontre un problème avec un Somfy Smoove UNO io Pure, réf. 5128842A / 1811404H. Le volet fonctionnait normalement. Après avoir retiré puis remis le module de...Bonjour Martin, Votre analyse est correcte. Si le câblage n'est ni endommagé ni incorrect, il est possible que vos Smooves UNO IO soient défectueux. Avez-vous essayé de les...
