Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai un portail de deux fois deux mètres aluminium et une motorisation exavia Star.
Il fonctionne parfaitement mais l’orsqu’il y a du vent il s’ouvre légèrement de...
Bonjour Corentin,
Je vous remercie pour votre retour, toutefois, ce n'est pas ces informations que je souhaite avoir.
Je vous invite à suivre cette procédure qui vous...
bonjour,
Je voudrais brancher un modulel izymo shutter sur un interrupteur 3 boutons mais je n'arrive pas bien à comprendre les branchements malgré la lecture de la notice...
Bonjour Christelle,
Je vous confirme que vous possédez un Rollixo Optimo RTS et que seule une barre palpeuse filaire est compatible avec ce produit.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai un ROLLIXO ref:5106653 avec une barre palpeuse radio résistive équipée d un OSE transmitter ref:5062499A02 .Le voyant barre palpeuse du ROLLIXO reste allumé rouge...
Bonjour Didier,
Après avoir supprimé l’émetteur de la barre palpeuse en effectuant l’appui de 14 secondes, avez-vous essayé de refaire l’appairage du module ?
La barre...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un logement dans lequel les anciens propriétaires avaient installé un thermostat connecté filaire v2 de Somfy (avec sa gateway), qu'ils...
Bonjour,
Je viens de remplacer un capteur de vent Eolis Wirefree IO.
J'ai commencé par suivre la procédure 9.4 pour supprimer l'ancien et ce avec mes 2 points de commande...
Bonjour Régis,
Lorsque vous avez procédé à la suppression de l'ancien capteur, avez-vous dû réassocier vos moteurs à votre TaHoma ?
Si ce n'est pas le cas, cela pourrait...
Bonjour,
Depuis quelques jours, j'ai un interrupteur qui commande plusieurs volets, alors qu'avant tout fonctionnaient parfaitement. Maintenant impossible de remettre 1...
Bonjour Severine,
Je vous invite à suivre cette procédure : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/remplacerune_telecommande_cassee_ou_perdue_vr.pdf
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai besoin de régler la position basse sur un moteur mais le procédure ne fonctionne pas et je ne comprends pas pourquoi.
Ce qu j'ai fait:
-J'ai bien réinitialisé...
Bonjour Olivier,
Je vous invite à effectuer une coupure de l'alimentation, puis à la rétablir.
Une fois cette opération effectuée, suivez les instructions de cette procédure...
Bonjour,
En voulant retirer le capot dans le sens des flèches pour remplacer les piles, les ergots du capot se sont cassés.
Serait-il possible d'obtenir un capot neuf...