Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Défaut appairage thermostat V2 à passerelle ?

Bonjour,
Je n’arrive pas à faire lappairage entre le thermostat et la passerelle.
Malgré les reset lu sur ce forum, toutes les led clignotent bleues au moment de passerelle à l’étape suivante.
Mais la « connexion au serveur » n’aboutit pas et ce message d’erreur apparaît.
PIN thermostat : 1941-0744-1549

Merci par avance

Jullian D.
Jullian D.

Jullian D.

Niveau
0
44 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Julian
    La passerelle doit être a moins de 10m du thermostat et également a porté du wifi .

    La procédure de réinitialisation ci jointe en copie.

    Jullian D.
    Jullian D.

    Jullian D.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour, j’ai déjà essayé mais en vain…
    Avez vous une autre solution possible ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Non ce thermostat n'est plus commercialisé (obsolète).
    Postez le numéro de série (PIN) et attendez l'aide d'un Yello.

    Jullian D.
    Jullian D.

    Jullian D.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour, le pin du thermostat : 1941-0744-1549
    Merci de votre aide

    Haut de page