Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je cherche a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de debrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La reféference ecrite dessus est 5120979...
Bonjour Christine,
Comme mentionné par Charlot, vous rencontrez actuellement un problème lié au réglage des fins de course.
Pour résoudre cela, vous devez effectuer la...
Bonjour Mohamed et Daniel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour Nicolas, Marc et Fabrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour,
Après changement de la pile, je n'ai pas pu réappairer mon clavier code RTS à mon moteur portail. Les touches réagissent bien. L'ancien code portail ne fonctionne...
Bonjour Franck,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un logement dans lequel les anciens propriétaires avaient installé un thermostat connecté filaire v2 de Somfy (avec sa gateway), qu'ils...
Bonjour Bruno,
Je vous invite à effectuer un reset du récepteur en appuyant pendant 7 secondes sur le bouton "Prog".
Ensuite, refaites la procédure d'appairage entre le...
Bonjour,
J’ai acheter un digicode rts pour mon portail au bout de 3 jours des chiffres ne fonctionne plus j’ai donc changé la pile pour vérifier si cela venais de là mais...
Bonjour Jérémy,
Pouvez-vous préciser davantage le problème que vous rencontrez ?
Pourriez-vous également indiquer le modèle de votre motorisation ?
Bonne journée,
Bonjour,
Le moteur du portail ne comporte pas l'étiquette "connecté with Somfy Tahoma". J'ai par contre la télécommande de la Tahoma V2 avec 5 boutons.
Lors de...
Bonjour Christian,
Malheureusement, si la télécommande 5 boutons de votre TaHoma V2 Serenity ne fonctionne pas, vous aurez besoin d'un autre modèle de télécommande, appelé...
Bonjour,
Nous sommes partis en vacances, à notre retour impossible de remonter le volet roulant électrique de marque somfy.
J'ai changé la pile et resynchronisé la...
Bonjour Alexandre,
Vous indiquez avoir effectué la procédure de coupure électrique sur le moteur. Parlez-vous bien de la procédure suivante :
https://service.somfy...
Bonjour,
J'ai installé ma motorisation SGS Essential Connect ça fait un an à peu près. Depuis quelques semaines:
- Lorsqu'on ouvre le portail, des fois, la motorisation du...
Bonjour Diego Felipe,
Je vous remercie pour votre retour.
A ce moment, je vous invite à suivre les indications de cette vidéo qui devrait résoudre votre problématique...