Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Problème sur deux télécommandes Telis 1 et 4
Bonjour, Besoin de votre aide, voici ma situation : Telis 1 : le volet roulant ne répond plus avec cette dernière, et pourtant il (volet) fonctionne bien avec d'autres...Bonjour Steven, Pouvez-vous préciser si vos volets sont en technologie RTS ou Io ? Bonne journée, -
ALTUS RTS - instructions de la télécommande erronnées
Bonjour, J'ai eu un incident à la descente d'un de mes VR : un objet a entravé la descente sans qu'il ne se mette en sécurité et arrête sa course. J'ai enlevé 3 lames...Bonjour Jean-Pierre, Respectez-vous bien la procédure décrite dans le document suivant : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/ajustementdes_butees_vr.pdf Bonne journée, -
Toutes mes Smoove Origin io ne fonctionnent plus avec mes volets
Bonjour, J’ai une TaHoma Switch qui commande correctement tous mes volets. En revanche, aucune de mes Smoove Origin io ne fonctionne désormais. Les voyants des Smoove...Bonjour Sophie, Grâce à votre TaHoma, et avec votre accord, nous avons la possibilité d'accéder aux mémoires de vos moteurs afin de réassocier chaque télécommande à son volet... -
Angle Motorisation portail?
Bonjour, Je souhaite acheter un portail battant environ 3,5m par 2.1m en hauteur, quel moteur prendre et surtout quel est l’angle d’ouverture maximum dans votre gamme...Bonjour Jean-Luc, Je vous invite à suivre cette FAQ sur le sujet : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Perte de connexion vanne thermostatique
Bonjour, Une nouvelle fois l'une de mes têtes a perdu la connexion J'ai fait les différentes méthodes de réinitialisation et rien (3s, 7s et 12s). Est-ce qu'il y a une...Bonjour Nicolas, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Vanne io perte d'apparaige et non détectée
Bonjour, Pour ma part la vanne io s'est désynchronisée après changement de pile. J’ai essayé de remplacer avec d'autres piles, redémarrage de la box, réinitialisation io...Bonjour Romain, Avez-vous effectué un reset de la Vanne Io en maintenant les boutons "+" et "-" simultanément pendant 12 secondes ? Où avez-vous acheté ces vannes ? Bonne... -
Concerne le kit de motorisatio volet 1246734 (RS100 IO)
Bonjour, Je souhaite motoriser un volet roulant de porte fenêtre en 2 parties montées sur 2 axes octogonaux de 40 avec support intermédiaire avec roulement (largeur totale 2...Bonjour Antoine, Tout dépend de la surface libre restante lorsque votre volet est complètement enroulé. Il semble qu'il n'y ait pas beaucoup d'espace disponible une fois le... -
Boîtier Centralis Indoor RTS2
Bonjour, nous avons un boîtier Centralis Indoor RTS2 GN 237 qui a pris l'eau. Il ne fonctionne plus car oxydé. Je ne trouve pas cette référence. Est-ce que la référence a...Bonjour Jean-François, Est-ce dans le but de piloter un store extérieur ? Bonne journée, -
Perte de synchronisation Appli / TaHoma et blocage voyant RADIO vert fixe — Somfy GO AR4 / 2MCC6
Bonjour, Je vous contacte suite au remplacement du boîtier électronique de ma motorisation de portail (modèle Somfy GO AR4 / 2MCC6). Voici le détail de la situation...Bonjour Jean, Voici la procédure de reset de votre motorisation : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-remettre-a-zero-une-motorisation-de-portail&srsltid... -
Concerne le kit de motorisatio volet 1246734 (RS100 IO)
Bonjour, Je souhaite motoriser un volet roulant de porte fenêtre en 2 parties montées sur 2 axes octogonaux de 40 avec support intermédiaire avec roulement (largeur totale 2...Bonjour Antoine, Je vous remercie pour vos réponses. Je comprends mieux pourquoi vous avez deux tubes de 40. Votre coffre étant petit, il est impossible d’y installer un...
