Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Un des vantaux de mon portail équipé d'un kit EVOLVIA 400 ne s'ouvrait plus (arrivé soudainement, pas spécialement après choc ou vent violent).
J'ai commandé de...
Bonjour Pedro,
Les pièces que vous demandez ne sont pas référencées en tant que pièces détachées chez Somfy. Je ne peux donc pas vous les fournir.
La seule solution...
Bonjour,
Ma pergola bioclimatique (iO louver control) est équipée de :
- lames orientables
- ruban LED
- 1 store long
- 1 store court.
J’ai réussi à configurer tous...
Bonjour Sylvie,
Actuellement, le canal 1 pilote à la fois votre éclairage et la rotation des lames.
Pour les dissocier, vous devrez identifier le récepteur utilisé pour...
Bonjour,
Depuis quelques temps mon portail s'ouvre sans aucune action de ma part et ce de fréquence de plus en plus soutenue. Au début une fois par mois, actuellement en...
bonjour,
Je voudrais brancher un modulel izymo shutter sur un interrupteur 3 boutons mais je n'arrive pas bien à comprendre les branchements malgré la lecture de la notice...
Bonjour Maxime,
Le manuel n'indique pas d'obligatoirement brancher les connecteur A et B. Ils ne sont utilisé que lorsque vous souhiatez garder votre interrupteur filaire...
Bonjour Christelle,
Je suis navré, mais il est normal que vous vous retrouviez dans cette situation.
Le Rollixo Optimo ne prend en charge que les barres palpeuses filaires...
Bonjour,
mon ensemble oximo rts et smoove a marché qq mois.
D'un coup ne fonctionne plus.
J'ai réinitialisé le moteur avec les coupures 2s/8s/2s puis bien eu les 5s de...
Bonjour Laurent,
Je vous invite à utiliser une autre télécommande pour effectuer un appui maintenu sur le bouton "Prog" pendant 7 secondes après la double coupure (séquence...
Bonjour, la porte de mon garage commandée par cette centrale, s’arrête en descente plusieurs fois, il faut donc appuyer plusieurs fois sur le bouton poussoir afin d’aller...
Bonjour Nathalie,
Le problème semble provenir du moteur.
Je vous invite à vérifier qu’aucun élément n’entrave le fonctionnement de votre volet, car toute source de...
Bonjour, les moteurs de mes volets sont des RS100 IO. Ils sont commandés par des télécommandes Smoove Origin individuelles, une télécommande centralisée Nina et depuis début...
Bonjour Pascal,
Ce problème de dérèglement de la clé IO peut survenir lors de l’ajout d’un produit IO d’une autre marque (comme Atlantic ou Velux, par exemple) qui utilise...
Bonjour,
Installation neuve d'une porte de garage enroulable en applique extérieure. Le matériel est acheté chez amc-production, posé par moi-même.
J'ai posé des volets...
Bonjour Kevin,
Ce produit est très récent, et il semblerait que la situation soit liée à votre alimentation électrique.
Avez-vous essayé de le connecter sur une autre ligne...
Bonjour,
Mon thermostat a un problème.
Depuis le 6 décembre, mon thermostat n'obéit pas à mes réglages. Je l'ai mis sur hors gel et il est monté en température à 25 environ...
Bonjour Adriano,
Pouvez-vous me préciser la date d’installation de ce thermostat IO par votre installateur, ou bien la date de livraison de votre logement si ce produit a été...