Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour, j’ai un portail battant avec motorisation Lockyvia essential avec une alimentation solaire.
Depuis samedi le battant M2 ne s’ouvre plus, le M1 s’ouvre mais refuse de...
Bonjour Clement,
Il semble que votre moteur M2 ne fonctionne pas correctement.
Je vous invite à tester vos moteurs en suivant cette procédure : https://www.somfy...
Bonjour,
Je viens d'installer un thermostat connecté filaire V2. Je n'ai pas eu de problème pour installer le boitier. J'ai donc commencé l'appairage WIFI. J'ai branché la...
Bonjour Bastien,
Dans un premier temps, je vous invite à suivre cette manipulation :
Faire un appui de 13 secs sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre...
Bonjour,
Le bouton prog de mes centralis RTS (modèle b) ne fonctionne pas. J'ai beau mettre le volet à mi-parcours, appuyez sur le bouton prog 3s (j'ai essayé toutes les...
Bonjour Sylvain,
Les télécommandes n'ont pas de mémoire, seule celle des moteurs en est dotée.
Si la mémoire du moteur est saturée, l'ajout d'une nouvelle télécommande...
Bonjour,
Depuis dimanche 4 janvier 2026 mon portail ne s'ouvre / ferme plus j'ai dû le basculer en fonction "manuel".
Après avoir vérifier l'alimentation puis tous les...
Bonjour Nikola,
Il semble que vos moteurs ne fonctionnent pas correctement.
Je vous invite à tester vos moteurs en suivant cette procédure :https://www.somfy...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma barre palpeuse sur ma porte de garage enroulable, j'ai une barre palpeuse de type XSE la pile à l'interieur me dure quelques jours...
Bonjour Gérald,
Avez-vous tenté de supprimer l’émetteur XSE de votre système Rollixo, puis de le resynchroniser ?
Cela permet de réapprendre le positionnement de l’aimant...
Bonjour,
J'ai acheté un Keypad 2 io (1870929) pour mon moteur de portail coulissant en septembre 2024.
Aujourd'hui, le clavier ne répond plus.
J'ai cru que la pile était...
Bonjour Paul,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je voudrais remplacer le cache-boutons en silicone de mon clavier à code métal io (plus de 10 ans) car il présente des fissures au niveau des boutons et n'est plus...
Bonjour. L'ouverture et la fermeture de mon portail est saccadée dès qu'il y un peu de vent et le phénomène s'accentue au fil du temps . Il y a un jeu important qui augmente un...
Bonjour Marc-Olivier,
Vos moteurs ont été remplacés au cours de l'été 2025, et vos précédents moteurs présentaient des similitudes concernant le défaut que vous rencontrez...
Bonjour,
Mon Digipad radio RTS acheté en avril 2021 avait depuis quelques jours des difficultés de communication. J'ai donc changé la pile. Depuis, il ne communique plus avec...
Bonjour François,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je n arrive pas a obtenir de résultats pour réglage fin de course. Lorsque j appuie simultanément sur my et montée ou descente comme indiqué dans la procédure je n...
Bonjour à tous,
Votre moteur Oximo peut être configuré en automatique.
Disposez-vous de butées au niveau des glissières ou sur la dernière lamelle ?
Si c’est le cas, il...