Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jerome D.

Membre depuis le 01/01/2020

  • 11 questions posées
  • 63 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • point d'exclamation équipement TAHOMA

    Bonjour, sur Tahoma depuis ce matin j'ai un point d'exclamation "equipement semble hors de portée radio" sur un seul de mes équipement (voir photo jointe), et pourtant celui-ci...
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    Bonsoir, Merci pour ce conseil. Cependant la Tahoma est à la même place depuis plus d’un an sans aucun souci. Je n’ai ni ajouté ni modifié l’emplacement des différents...
  • Problème scénario/agenda tahoma

    Bonsoir, J’ai une box tahoma depuis presque 1 an sans aucun souci de fonctionnement. Depuis quelques jours, le programme qui gère la fermeture des volets le soir et l’ouverture...
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    Merci Thomas pour votre réactivité, En somme, la compatibilité HomeKit ne sert a pas grand chose si on ne peut piloter que des volets ou prises .... enfin bref, ce n’est pas la...
  • Problème scénario/agenda tahoma

    Bonsoir, J’ai une box tahoma depuis presque 1 an sans aucun souci de fonctionnement. Depuis quelques jours, le programme qui gère la fermeture des volets le soir et l’ouverture...
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    Re-bonjour Thomas, J’ai une nouvelle question : suite à la mise à jour Tahoma (compatibilité très restreinte avec apple HomeKit ), est-il prévu une compatibilité apple...
  • Problème scénario/agenda tahoma

    Bonsoir, J’ai une box tahoma depuis presque 1 an sans aucun souci de fonctionnement. Depuis quelques jours, le programme qui gère la fermeture des volets le soir et l’ouverture...
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    Bonjour Thomas, Aucun souci depuis la nouvelle version, il semblerait que le bug soit corrigé. Merci et très bonne journée. Cordialement
  • Problème scénario/agenda tahoma

    Bonsoir, J’ai une box tahoma depuis presque 1 an sans aucun souci de fonctionnement. Depuis quelques jours, le programme qui gère la fermeture des volets le soir et l’ouverture...
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    bonjour Thomas, merci pour votre réactivité :-) je vais donc attendre que le correctif soit installé et voir le résultat. très bon après-midi bien cordialement Jérôme
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    bonsoir Thomas, merci de votre réponse (pas de souci pour l'oubli précédent :-) J'attends donc de vos nouvelles pour essayer de "tordre le cou" à ce problème. Pour votre...
  • Problème scénario/agenda tahoma

    Bonsoir, J’ai une box tahoma depuis presque 1 an sans aucun souci de fonctionnement. Depuis quelques jours, le programme qui gère la fermeture des volets le soir et l’ouverture...
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    Bonsoir, Y aurait-il un yellow pour m’aider ? Sauf erreur de ma part, je n’ai pas eu de réponse à ma question posée il y a 6 jours. Et ce soir à nouveau le scénario de...
  • Problème scénario/agenda tahoma

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    Bonjour Thomas, Après plusieurs jours sans aucun problème, aujourd’hui le scénario « matin » ne s’est pas lancé automatiquement à 8 heures ... merci d’avance pour votre aide...
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    Bonjour Thomas, Cela fait maintenant 1 semaine sans souci : tout semble fonctionner Merci de votre aide Très bonne journée Jérôme
  • Problème scénario/agenda tahoma

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    Bonjour Thomas, Merci pour cette réponse. Comme convenu, je vous tiendrai informé dès qu’un dysfonctionnement se présentera - pour info, tout a bien fonctionné hier et ce matin...
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