Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Donato C.

Membre depuis le 03/01/2020

  • 1 question posée
  • 8 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Portail somfy Sg5000

    Bonjour, Le bouton on du moteur clignote rouge rapidement. Et le battant de droite reste bloqué et ne se ferme pas. Merci de votre retour
    Donato C.
    Donato C.

    Donato C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Donato C.
    Donato C.

    Donato C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Bonjour, nous avons commandé les nouvelles cellules. Par contre, le nouveau branchement est différent de l'ancien, Avez vous un mode d'emploi ? Merci par avance Bonne journée
  • Portail somfy Sg5000

    Bonjour, Le bouton on du moteur clignote rouge rapidement. Et le battant de droite reste bloqué et ne se ferme pas. Merci de votre retour
    Donato C.
    Donato C.

    Donato C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Donato C.
    Donato C.

    Donato C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    C est ok, nous avons trouvé une solution avec le service client. Merci pour votre aide
  • Portail somfy Sg5000

    Bonjour, Le bouton on du moteur clignote rouge rapidement. Et le battant de droite reste bloqué et ne se ferme pas. Merci de votre retour
    Donato C.
    Donato C.

    Donato C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Donato C.
    Donato C.

    Donato C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Ben oui, c est bien ce qu il nous a dit au telephone. Sinon, j aurais acheté les 2 en meme temps. Le souci c est qu acheté les cellules à part coutent le double.
  • Portail somfy Sg5000

    Bonjour, Le bouton on du moteur clignote rouge rapidement. Et le battant de droite reste bloqué et ne se ferme pas. Merci de votre retour
    Donato C.
    Donato C.

    Donato C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Donato C.
    Donato C.

    Donato C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Non, nous n avons pas acheté les cellules, le technicien que nous avons eu au tel, nous a dit que ce n etait pas utile.
  • Portail somfy Sg5000

    Bonjour, Le bouton on du moteur clignote rouge rapidement. Et le battant de droite reste bloqué et ne se ferme pas. Merci de votre retour
    Donato C.
    Donato C.

    Donato C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Donato C.
    Donato C.

    Donato C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Merci, nous avons reussi. Par contre, les cellules ne fonctionnent pas. Faut il re parametrer les cellules. Merci pour reponse
  • Portail somfy Sg5000

    Bonjour, Le bouton on du moteur clignote rouge rapidement. Et le battant de droite reste bloqué et ne se ferme pas. Merci de votre retour
    Donato C.
    Donato C.

    Donato C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Donato C.
    Donato C.

    Donato C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Bonjour, Merci pour votre réponse. En effet, c'est ok. Par contre, maintenant nous avons un problème pour le paramétrage en automatique. Avez vous une procédure plus...
  • Portail somfy Sg5000

    Bonjour, Le bouton on du moteur clignote rouge rapidement. Et le battant de droite reste bloqué et ne se ferme pas. Merci de votre retour
    Donato C.
    Donato C.

    Donato C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Donato C.
    Donato C.

    Donato C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Bonjour nous avons commandé le boitier que vous nous avez conseillé. Et maintenant, nous avons un autre problème, c est le mauvais battant qui s ouvre en premier. Merci pour...
  • Portail somfy Sg5000

    Bonjour, Le bouton on du moteur clignote rouge rapidement. Et le battant de droite reste bloqué et ne se ferme pas. Merci de votre retour
    Donato C.
    Donato C.

    Donato C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Donato C.
    Donato C.

    Donato C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    C est une motorisation a bras. Et c est le Sga 5000. Merci Cordialement
Haut de page