Chers utilisateurs,

Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent sur nos serveurs TaHoma, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Toutefois, si vous rencontrez toujours des difficultés de pilotage de vos équipements via TaHoma, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation de votre box domotique en suivant la procédure au lien ci-dessous :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Portail somfy Sg5000

Bonjour,
Le bouton on du moteur clignote rouge rapidement.
Et le battant de droite reste bloqué et ne se ferme pas.
Merci de votre retour

Donato C.
Donato C.

Donato C.

Niveau
0
86 / 100
points
Code postal:
69360
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
3 rue chantemerle
Ville:
Serezin du rhone
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    2
    1440 / 2000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Donato,

    Pouvez-vous me préciser si votre motorisation est à bras ou à vérins?
    S'agit-il d'un SGS 500 ou d'un SGA 5000?

    Avez-vous fais des manipulations?

    Bonne journée,

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Si le ON clignote rapidement il s'agit d'un boitier On/Off HS.

    Il peut être réparé.

    Si vous nous précisé votre motorisation nous pourrons vous diriger vers une installation neuve.

    Bonne journée.

    Donato C.
    Donato C.

    Donato C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Code postal:
    69360
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 rue chantemerle
    Ville:
    Serezin du rhone
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C est une motorisation a bras.
    Et c est le Sga 5000.
    Merci
    Cordialement

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Donc il vous faudra ce boitier dernière génération; https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-bus-sga-50...
    Voici le lien pour le changer; https://youtu.be/UW_g03yNJHY
    Il vous faudra obligatoirement changer les cellules; https://boutique.somfy.fr/cellules-photoelectriques-pour-...

    Comme dit auparavant, vous pouvez faire réparer votre boitier actuel.

    Bonne soirée.

    Donato C.
    Donato C.

    Donato C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Code postal:
    69360
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 rue chantemerle
    Ville:
    Serezin du rhone
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour nous avons commandé le boitier que vous nous avez conseillé. Et maintenant, nous avons un autre problème, c est le mauvais battant qui s ouvre en premier.
    Merci pour votre aide

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Vérifiez que vous avez bien branché le battant maître (celui qui s'ouvre en 1er et celui qui se ferme en 2ème) est bien raccordé sur M1.
    vérifiez aussi que les cellules sont bien branchées.
    Vérifiez aussi, que les fils sur M1 et M2 sont branchés en rapport du côté droit ou gauche du battant maître.

    Donato C.
    Donato C.

    Donato C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Code postal:
    69360
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 rue chantemerle
    Ville:
    Serezin du rhone
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.
    En effet, c'est ok.
    Par contre, maintenant nous avons un problème pour le paramétrage en automatique.
    Avez vous une procédure plus simple que sur la notice.
    Merci d'avance pour votre aide.

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Non, la seule procédure est celle indiquée sur la notice.

    Donato C.
    Donato C.

    Donato C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Code postal:
    69360
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 rue chantemerle
    Ville:
    Serezin du rhone
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci, nous avons reussi. Par contre, les cellules ne fonctionnent pas. Faut il re parametrer les cellules.
    Merci pour reponse

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous avez bien acheté les cellules adéquates; https://boutique.somfy.fr/cellules-photoelectriques-pour-...

    Les anciennes ne conviennent pas.

    Donato C.
    Donato C.

    Donato C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Code postal:
    69360
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 rue chantemerle
    Ville:
    Serezin du rhone
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Non, nous n avons pas acheté les cellules, le technicien que nous avons eu au tel, nous a dit que ce n etait pas utile.

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Si vous avez branché les anciennes cellules elles ne peuvent pas fonctionner avec un boitier BUS.
    Relisez ma réponse plus haut qui vous le précise.

    Ne pas mettre de cellules à un portail....???? Vous êtes sûr que le technicien vous a dit ça ?

    Bonne journée.

    Donato C.
    Donato C.

    Donato C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Code postal:
    69360
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 rue chantemerle
    Ville:
    Serezin du rhone
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ben oui, c est bien ce qu il nous a dit au telephone.
    Sinon, j aurais acheté les 2 en meme temps.
    Le souci c est qu acheté les cellules à part coutent le double.

    Donato C.
    Donato C.

    Donato C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Code postal:
    69360
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 rue chantemerle
    Ville:
    Serezin du rhone
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C est ok, nous avons trouvé une solution avec le service client. Merci pour votre aide

    Donato C.
    Donato C.

    Donato C.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Code postal:
    69360
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 rue chantemerle
    Ville:
    Serezin du rhone
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, nous avons commandé les nouvelles cellules. Par contre, le nouveau branchement est différent de l'ancien, Avez vous un mode d'emploi ? Merci par avance
    Bonne journée

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour voir ici; https://youtu.be/UW_g03yNJHY

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique