Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Xavier L.

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  • 1 question posée
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  • Pourquoi le rideau s'arrête t'il 3 fois?

    Le rideau du garage s'arrête lors de sa descente ou de sa montée 3 fois sur sa course. En venant de l'extérieur on doit ramper pour rentrer et activer la manivelle . ROLLIXO...
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    MC, c'est possible.
  • Pourquoi le rideau s'arrête t'il 3 fois?

    Le rideau du garage s'arrête lors de sa descente ou de sa montée 3 fois sur sa course. En venant de l'extérieur on doit ramper pour rentrer et activer la manivelle . ROLLIXO...
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    MC,il s'est déréglé seul, à l'usage normal. Demain on va regarder tout ça mais pour re- régler les niveaux d'arrêts bas et haut , comme le dit la notice, il faut déverrouiller...
  • Pourquoi le rideau s'arrête t'il 3 fois?

    Le rideau du garage s'arrête lors de sa descente ou de sa montée 3 fois sur sa course. En venant de l'extérieur on doit ramper pour rentrer et activer la manivelle . ROLLIXO...
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    Mon installation, faite par un technicien agréé Leroy Merlin, date d'octobre 2016 Il semble que la longueur de la course du rideau se soit déréglée. On va regarder tout à...
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