Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi le rideau s'arrête t'il 3 fois?

Le rideau du garage s'arrête lors de sa descente ou de sa montée 3 fois sur sa course. En venant de l'extérieur on doit ramper pour rentrer et activer la manivelle . ROLLIXO RTS

Xavier L.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Quels âges ont le moteur et le Rollixo ?

    Il faudrait tester le moteur en direct sur le secteur.
    Ce problème peut venir de la défectuosité du condensateur interne au moteur.

    Xavier L.
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    Mon installation, faite par un technicien agréé Leroy Merlin, date d'octobre 2016
    Il semble que la longueur de la course du rideau se soit déréglée. On va regarder tout à gauche du capot comme expliqué dans la notice d'installation, page 5, rubrique réglage des fins de course, mais il faudra démonter le cache du coffre et il y a besoin de clefs spéciales (alènes)

    MC
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    Je n'ai jamais vu des FdC se dérégler toutes seules...?
    Il faudra plutôt regarder du côté émetteur barre palpeuse.

    Xavier L.
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    MC,il s'est déréglé seul, à l'usage normal.
    Demain on va regarder tout ça mais pour re- régler les niveaux d'arrêts bas et haut , comme le dit la notice, il faut déverrouiller le moteur, et pour ça, il faudra enlever le cache latéral du capot. Faudra acheter l'outil adéquate

    MC
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    Alors s'il s'est déréglé de lui-même....Il se déréglera à nouveau !
    Est-ce bien normal ?

    Bonne soirée.

    Xavier L.
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    MC, c'est possible.

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