Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pourquoi le rideau s'arrête t'il 3 fois?

Le rideau du garage s'arrête lors de sa descente ou de sa montée 3 fois sur sa course. En venant de l'extérieur on doit ramper pour rentrer et activer la manivelle . ROLLIXO RTS

Xavier L.
Xavier L.

Xavier L.

Niveau
0
31 / 100
points
Code postal:
83400
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
ROLLIXO RTS
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quels âges ont le moteur et le Rollixo ?

    Il faudrait tester le moteur en direct sur le secteur.
    Ce problème peut venir de la défectuosité du condensateur interne au moteur.

    Xavier L.
    Xavier L.

    Xavier L.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    83400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    ROLLIXO RTS
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Mon installation, faite par un technicien agréé Leroy Merlin, date d'octobre 2016
    Il semble que la longueur de la course du rideau se soit déréglée. On va regarder tout à gauche du capot comme expliqué dans la notice d'installation, page 5, rubrique réglage des fins de course, mais il faudra démonter le cache du coffre et il y a besoin de clefs spéciales (alènes)

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je n'ai jamais vu des FdC se dérégler toutes seules...?
    Il faudra plutôt regarder du côté émetteur barre palpeuse.

    Xavier L.
    Xavier L.

    Xavier L.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    83400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    ROLLIXO RTS
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    MC,il s'est déréglé seul, à l'usage normal.
    Demain on va regarder tout ça mais pour re- régler les niveaux d'arrêts bas et haut , comme le dit la notice, il faut déverrouiller le moteur, et pour ça, il faudra enlever le cache latéral du capot. Faudra acheter l'outil adéquate

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Alors s'il s'est déréglé de lui-même....Il se déréglera à nouveau !
    Est-ce bien normal ?

    Bonne soirée.

    Xavier L.
    Xavier L.

    Xavier L.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    83400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    ROLLIXO RTS
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    MC, c'est possible.

    Haut de page