Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de levée de la porte

Bonjour,

Nous avons installé une porte enroulable de garage depuis une semaine avec un système rollixo io.
La porte descend de 30 cm et se stoppe, il faut donc rappuyer sur le bouton de descente à chaque fois. Aussi il est impossible de la faire relevé et le voyant 1 s'allume mais pas tout le temps.
Nous avons shinté l'anti chute sur les pôles 5 et 6 mais toujours le même problème.

Nous avons fait un test en déroulant l'ensemble du rideau jusqu'à ce que le moteur n'est plus de poids à supporter. Il enroule 20 cm et dès qu'il se trouve avec du poids s'arrête.

Merci de votre réponse,

Bonne journée

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Quel est le type de barre palpeuse ?
    Posez une photo du Rollixo avec vue sur les témoins allumés.

    Bonne soirée

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Avec les télécommandes est-ce que la porte fonctionne ?
    Si aucun voyant alors tout est ok.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Contrôlez le fusible et l'arrivée 230v.

    Le Coyote
    Le Coyote

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    Qui a installé ce système ? Est-ce qu'il fonctionnait normalement après son installation ?

    Pour lever le doute sur le récepteur, il faudrait raccorder directement le moteur sur un inter inverseur.

    Bonjour,

    C'est nous même qui avons fait l'installation, il a fonctionné pendant environ une semaine, puis d'un coup plus rien.

    Sur quel pôle sont branché le moteur ?

    Merci de votre réponse

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Si vous avez fait l'installation vous devez savoir comment raccorder les 4 fils moteurs pour ouvrir et fermer via un shunt ou un inter inverseur ?

    Perso je suis à court d'idée, attendez d'autres réponses.

    Bonne journée

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