Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

TaHoma V2 – Agenda non actualisé et décalage des horaires liés au lever du soleil

Bonjour,

Je rencontre deux problèmes avec mon boîtier TaHoma V2, que j’utilise avec l’application TaHoma Classic.

1. L’agenda ne semble pas prendre en compte les modifications

J’ai supprimé la programmation de la journée en cours et vérifié que l’agenda était bien vide. Malgré cela, les actions prévues initialement se sont exécutées aux horaires habituels, comme si la suppression n’avait pas été prise en compte par la box.

2. Décalage des horaires liés au lever du soleil

Je constate également un décalage horaire avec certaines programmations, principalement celles qui sont liées au lever du soleil.

Par exemple, lorsque je programme une action 20 minutes avant le lever du soleil, le déclenchement ne se produit pas toujours à l’heure attendue. J’ai notamment constaté des actions exécutées avec environ 20 minutes d’avance.

Ces deux problèmes rendent la programmation de mes équipements peu fiable.

Avez-vous connaissance de dysfonctionnements similaires sur la TaHoma V2 ? Existe-t-il une manipulation permettant de résoudre ces problèmes, ou une vérification à distance de la box est-elle possible ?

Je préférerais éviter une réinitialisation complète de mon installation sans avoir identifié au préalable l’origine du problème.

Merci d’avance pour votre aide et vos conseils.

Cordialement

Guillaume L.
Guillaume L.

Guillaume L.

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