Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

E S.

Membre depuis le 18/01/2020

  • 3 questions posées
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  • Tahoma Inactive LED rouge ?

    Bonjour, Depuis un mois ma tahoma n'est plus accessible sur le site Somfy Connect et sur mon application sur smartphone. La LED est au rouge. J'ai rebooté ma livebox, mes...
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    Vanessa, j'ai procédé à l'achat d'une nouvelle box, une tahoma switch, sur vos conseils (par mail). Impossible de la connecter. L'application m'indique qu'il doit y avoir un...
  • Tahoma Inactive LED rouge ?

    Bonjour, Depuis un mois ma tahoma n'est plus accessible sur le site Somfy Connect et sur mon application sur smartphone. La LED est au rouge. J'ai rebooté ma livebox, mes...
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    Bonjour, Il s'agissait d'un achat en février 2020. De mémoire Leroy Merlin ou sur votre site, je ne m'en souviens plus.
  • Tahoma Inactive LED rouge ?

    Bonjour, Depuis un mois ma tahoma n'est plus accessible sur le site Somfy Connect et sur mon application sur smartphone. La LED est au rouge. J'ai rebooté ma livebox, mes...
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    @Vanessa et que dois je faire si ma box est HS ? En acheter une nouvelle ? Elle n'a que 5 ans...
  • Tahoma Inactive LED rouge ?

    Bonjour, Depuis un mois ma tahoma n'est plus accessible sur le site Somfy Connect et sur mon application sur smartphone. La LED est au rouge. J'ai rebooté ma livebox, mes...
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    Jacky M. : il s'agit de la Tahoma classic
  • Tahoma Inactive LED rouge ?

    Bonjour, Depuis un mois ma tahoma n'est plus accessible sur le site Somfy Connect et sur mon application sur smartphone. La LED est au rouge. J'ai rebooté ma livebox, mes...
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    Bonjour, Merci pour vos contributions mais, hélas, rien ne change. La LED reste rouge. @Jacky, il n'y a pas de bouton de réinitialisation sur ma tahoma box. Est ce qu'il y a...
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