Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Nath

Membre depuis le 13/02/2020

  • 3 questions posées
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  • Link et connexion wifi

    Bonjour, Depuis deux jours le link de ma home alarme ne se connecte plus au wifi. Hier il a perdu la connexion à Somfy around. Il n y a eu aucun événement à mon domicile qui...
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    Bonsoir , ci joint le numéro demandé
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    Bonjour, Depuis deux jours le link de ma home alarme ne se connecte plus au wifi. Hier il a perdu la connexion à Somfy around. Il n y a eu aucun événement à mon domicile qui...
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    Bonjour Maud, Effectivement nous avons essayé avec trois opérateurs différents et sans succès. Je vous enverrai le mac ce soir Cordialement
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    Bonjour, Depuis deux jours le link de ma home alarme ne se connecte plus au wifi. Hier il a perdu la connexion à Somfy around. Il n y a eu aucun événement à mon domicile qui...
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    Bonjour , j espère juste avoir un retour rapide afin de trouver une solution car nous commençons une troisième semaine sans protection de notre maison . Installation impossible...
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    Bonjour, Depuis deux jours le link de ma home alarme ne se connecte plus au wifi. Hier il a perdu la connexion à Somfy around. Il n y a eu aucun événement à mon domicile qui...
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    Merci Jacky ! Je commence à désespérer que cela fonctionne
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    Bonjour , j ai oublié de préciser que j ai essayé également avec un partage de connexion de nos téléphones et que le même message d erreur apparaît . Les paramètres de ma box...
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    Bonjour, je viens de recevoir le nouveau link mais impossible de l installer … voici le message d erreur . Dans l attente de votre retour. Cordialement
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    Bonjour Je viens de retenter la procédure de changement de wifi et rien ne se passe . Le link continue à alterner clignotement lent, rapide puis fixe et n est pas détecté...
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    Bonjour, impossible d éteindre le link hier donc obligée de le débrancher. Toujours pas éteint ce matin j espère pouvoir faire fonctionner le système ce soir .
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    Bonjour, Depuis deux jours le link de ma home alarme ne se connecte plus au wifi. Hier il a perdu la connexion à Somfy around. Il n y a eu aucun événement à mon domicile qui...
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    Je vais tenter la manipulation ce soir . Ce qui m inquiète c est que je n arrive pas à éteindre le link autrement qu en le laissant se décharger
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    Bonjour, Depuis deux jours le link de ma home alarme ne se connecte plus au wifi. Hier il a perdu la connexion à Somfy around. Il n y a eu aucun événement à mon domicile qui...
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    Bon ben rien de nouveau ce jour les messages d erreur restent les mêmes quand je tente de changer de réseau wifi… si jamais un yellow avait une solution car la maison reste sans...
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