Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Michel B.

Membre depuis le 27/02/2020

  • 1 question posée
  • 11 réponses
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  • groupe systeme piles faibles ?

    Je possede une alarme ASR 5000 qui fonctionne correctement sauf qu'un voyant cligotte sur le clavier de commande et indique piles faibles du groupe systeme ! J'ai changé...
    Michel B.
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    BONJOUR à tous ! J'ai trouvé mon problème !!! Il s'agissait de l'alarme extérieure qui avait pris l'eau ! Pour y arriver j'ai retiré tous les éléments de la mémoire de l'alarme...
  • groupe systeme piles faibles ?

    Je possede une alarme ASR 5000 qui fonctionne correctement sauf qu'un voyant cligotte sur le clavier de commande et indique piles faibles du groupe systeme ! J'ai changé...
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    Actuellement, c'est donc ma sirène intérieure qui fait office de centrale . Si je veux connecter cette passerelle (inutile car plus adaptée au réseau téléphonique), je dois...
  • groupe systeme piles faibles ?

    Je possede une alarme ASR 5000 qui fonctionne correctement sauf qu'un voyant cligotte sur le clavier de commande et indique piles faibles du groupe systeme ! J'ai changé...
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    Dans le carton de mon Alarme ASR 5000, j'ai effectivement une boite contenant une passerelle téléphonique ... Sauf que cette passerelle est prévue pour un réseau téléphonique...
  • groupe systeme piles faibles ?

    Je possede une alarme ASR 5000 qui fonctionne correctement sauf qu'un voyant cligotte sur le clavier de commande et indique piles faibles du groupe systeme ! J'ai changé...
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    Bonjour Merci de votre envoi de manuels ! J'ai le même manuel que pour les alarmes inférieures à 2008 ... Vous pouvez donc voir que de la page 22 à 23, celà concerne la...
  • groupe systeme piles faibles ?

    Je possede une alarme ASR 5000 qui fonctionne correctement sauf qu'un voyant cligotte sur le clavier de commande et indique piles faibles du groupe systeme ! J'ai changé...
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    c'est la raison pour laquelle je n'ai jamais nommé les éléments !c'est peut être une version ancienne ! Dés que mon imprimante sera a nouveau disponible, je vous enverrai photo...
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    Bonjour MC, 1- d'après le manuel, pour aller dans le menu, il faut faire le code maître ! Le code d'accès ne permet que d'activer ou désactiver le système ! Effectivement...
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    Je possede une alarme ASR 5000 qui fonctionne correctement sauf qu'un voyant cligotte sur le clavier de commande et indique piles faibles du groupe systeme ! J'ai changé...
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    Bonjour, Hier, j'ai retiré une pile du clavier de commande, puis remise ... La led était éteinte et est restée éteinte environ 2h puis elle s'est remise à clignotter ! Pour...
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    Je possede une alarme ASR 5000 qui fonctionne correctement sauf qu'un voyant cligotte sur le clavier de commande et indique piles faibles du groupe systeme ! J'ai changé...
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    Merci MC de votre réponse ! Je vais essayer de tester un à un les éléments .. Questions : 1-comment faire pour supprimer un DO ou DM ? (retirer la pile, puis activer...
  • groupe systeme piles faibles ?

    Je possede une alarme ASR 5000 qui fonctionne correctement sauf qu'un voyant cligotte sur le clavier de commande et indique piles faibles du groupe systeme ! J'ai changé...
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    Si problème il y a, comment peut on localiser et savoir si le probmème vient du clavier de commande, de la sirène intérieure ou de la sirène extérieure ?
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    Merci de vos réponses ! Pour répondre, sur le clavier, l'indication "perte liaison" est vide, l'indication "alarme" est vide .. J'ai testé chaque détecteur en appuyant sur son...
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